培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
授訓(xùn)對(duì)象為分行個(gè)金條線負(fù)責(zé)人、零售條線負(fù)責(zé)人、人力資源負(fù)責(zé)人、一二級(jí)支行行長(zhǎng)、
社區(qū)銀行行長(zhǎng)、社區(qū)銀行營(yíng)銷人員
課程收益:
本課程是以“咨詢?yōu)楹诵�，培�?xùn)為形式，輔導(dǎo)為手段”的全新實(shí)效類情境訓(xùn)練；
課程大綱:
第一章 搶位——社區(qū)銀行物理網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)
第一步：準(zhǔn)確定位——環(huán)境評(píng)估，客群辨析
一、 社區(qū)物理網(wǎng)點(diǎn)存在的意義和價(jià)值
1. 傳統(tǒng)物理網(wǎng)點(diǎn)存在的意義和價(jià)值
2. 社區(qū)物理網(wǎng)點(diǎn)存在的意義和價(jià)值
3. 兩類物理網(wǎng)點(diǎn)的差異點(diǎn)
3.1 老大思維與貼近思維
3.2 被動(dòng)營(yíng)銷與主動(dòng)營(yíng)銷
3.3 單次服務(wù)與黏合服務(wù)
二、 社區(qū)物理網(wǎng)點(diǎn)選址
1. 社區(qū)物理網(wǎng)點(diǎn)選址判別方式
1.1 社區(qū)形態(tài)
1.2 住宅區(qū)里的社群類別（社群構(gòu)成、社群消費(fèi)層級(jí)、社群特征）
1.3 商圈里的社群類別（社群構(gòu)成、社群消費(fèi)層級(jí)、社群特征）
2. 物理網(wǎng)點(diǎn)選址調(diào)查流程
2.1 前期準(zhǔn)備，二手資料分析
2.2 商圈及環(huán)境調(diào)查
2.3 社區(qū)資產(chǎn)環(huán)境狀況調(diào)查
2.4 客群調(diào)查分析
2.5 人脈通路調(diào)查
2.6 產(chǎn)品模擬推演
三、 社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置整體思路
1. 網(wǎng)點(diǎn)布局設(shè)置
1.1 根據(jù)社區(qū)特點(diǎn)進(jìn)行布局
1.2 根據(jù)產(chǎn)品進(jìn)行布局
1.3 根據(jù)季節(jié)特性進(jìn)行布局
1.4 根據(jù)人群年齡段區(qū)分進(jìn)行布局
1.5 根據(jù)職業(yè)特性進(jìn)行布局
1.6 根據(jù)社群資產(chǎn)評(píng)估情況進(jìn)行布局
2. 功能區(qū)域設(shè)置
2.1 金融業(yè)務(wù)區(qū)域
2.2 社區(qū)交流區(qū)域
2.3 便民中心區(qū)域
2.4
跨界銷售展示租賃區(qū)域
第二步：人力資源——復(fù)合人才，團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、 自有運(yùn)營(yíng)模式——社區(qū)銀行管理體系建設(shè)
1. 社區(qū)銀行人力資源結(jié)構(gòu)
1.1 社區(qū)銀行行長(zhǎng)選拔標(biāo)準(zhǔn)與職責(zé)
1.2 社區(qū)銀行營(yíng)銷人員選拔標(biāo)準(zhǔn)與職責(zé)
2. 社區(qū)銀行整體考核規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)
2.1 費(fèi)用指標(biāo)設(shè)計(jì)（交易費(fèi)用、銷售費(fèi)用、房租費(fèi)用）
2.2 收入指標(biāo)設(shè)計(jì)（家庭客戶數(shù)量ⅹ每家庭客戶貢獻(xiàn)）
2.3 社區(qū)市場(chǎng)服務(wù)到達(dá)率指標(biāo)設(shè)計(jì)（社區(qū)志愿者服務(wù)指標(biāo)）
二、 服務(wù)外包模式——社區(qū)銀行人力資源管理新模式
1. 社區(qū)銀行運(yùn)營(yíng)外包管理體系建設(shè)
1.1 機(jī)構(gòu)整體外包模式
1.2 創(chuàng)業(yè)外包模式
1.3 渠道就業(yè)模式
2. 社區(qū)銀行運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)外包流程
3. 社區(qū)銀行營(yíng)銷人員外包績(jī)效體系
三、 社區(qū)銀行員工人力資源體系建設(shè)
1. 社區(qū)銀行員工培訓(xùn)體系建設(shè)
2. 社區(qū)銀行員工團(tuán)隊(duì)體系建設(shè)
3. 社區(qū)銀行員工職業(yè)生涯體系設(shè)計(jì)
四、 社區(qū)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管控
1. 社區(qū)銀行業(yè)務(wù)管理要求
2. 社區(qū)銀行的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
3. 社區(qū)銀行應(yīng)急預(yù)案與重大事件處理
第二章 突進(jìn)——社區(qū)銀行
營(yíng)銷模式建設(shè)
第三步：渠道建設(shè)——多元借力，渠道共建
一、 社區(qū)銀行渠道分類
1. 第三方金融服務(wù)商
2. 財(cái)富管理公司
3. 第三方金融服務(wù)平臺(tái)
二、 社區(qū)銀行渠道管理
1. 第三方金融服務(wù)商業(yè)績(jī)推動(dòng)與風(fēng)險(xiǎn)管理
2. 財(cái)富管理公司產(chǎn)品組合與風(fēng)險(xiǎn)管理
3. 第三方金融服務(wù)平臺(tái)信息管理與產(chǎn)品組合
三、 社區(qū)銀行全渠道
管理模式1. OTO模式——社區(qū)價(jià)值傳遞者與社區(qū)消費(fèi)者
2. 案例：OTO模式下的渠道建設(shè)案例
第四步：資源
整合——跨界整合，多贏共舉
一、 社區(qū)銀行“借位模式”
1. 社區(qū)銀行“借位模式”定義
2. 社區(qū)銀行“借位模式”之策略
2.1 時(shí)尚策略——咖啡陪你案例
2.2 會(huì)所策略——高端會(huì)所案例
2.3 插入策略——4S店案例
二、 社區(qū)銀行進(jìn)位模式
1. 社區(qū)銀行“進(jìn)位模式”定義
2. 社區(qū)銀行“進(jìn)位模式”之策略
第三章 切割——社區(qū)銀行產(chǎn)品策略及科技支持
第五步：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)——整合產(chǎn)品，有的放矢；
一、 產(chǎn)品整合
1. 根據(jù)人群年齡段區(qū)分進(jìn)行產(chǎn)品整合
2. 根據(jù)職業(yè)特性進(jìn)行產(chǎn)品整合
3. 根據(jù)社群資產(chǎn)評(píng)估情況進(jìn)行產(chǎn)品整合
二、 投放策略
1. 社區(qū)銀行“借位模式”的投放策略
2. 社區(qū)銀行“進(jìn)位模式”的投放策略
第六步：技術(shù)支持——
智慧技術(shù)，快速響應(yīng)
一、 線上技術(shù)融合策略
1. 網(wǎng)點(diǎn)的WIFI服務(wù)
2. 社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)公眾微信營(yíng)銷
2.1 公眾微信號(hào)運(yùn)營(yíng)
2.2 公眾微信號(hào)產(chǎn)品投放
2.3 公眾微信號(hào)深度黏合維護(hù)
3. 社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)二維碼創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷
3.1 二維碼主碼設(shè)計(jì)
3.2 二維碼子碼與產(chǎn)品黏合
3.3 二維碼投放場(chǎng)所與運(yùn)營(yíng)方式
二、 其他線上合作策略
第三章 切割——社區(qū)銀行營(yíng)銷技巧
第七步：持續(xù)贏利——終端黏合，互助互利
一、 社區(qū)銀行CIS策略
1. 社區(qū)滲透營(yíng)銷——-Culture文化策略
1.1 銀行舞臺(tái)劇案例
1.2 銀行金融情景劇案例
2. 社區(qū)黏合營(yíng)銷——Interactive互動(dòng)策略
2.1 社區(qū)少兒繪畫教學(xué)案例
2.2 社區(qū)攝影比賽案例
2.3 社區(qū)廣場(chǎng)舞教學(xué)評(píng)比案例
2.4 小區(qū)設(shè)立公共自行車服務(wù)點(diǎn)案例
2.5 閑置的二手商品交換或捐贈(zèng)案例
2.6 便民服務(wù)信息互動(dòng)案例
2.7 社區(qū)名人榜、鄰里名人榜共享案例
3. 社區(qū)精準(zhǔn)營(yíng)銷——Straddling跨界策略
3.1 汽車展示平臺(tái)案例
3.2 房產(chǎn)展示平臺(tái)案例
3.3 家裝展示平臺(tái)案例
3.4 快銷品銷售展示平臺(tái)案例
4. CIS策略與社區(qū)銀行考核機(jī)制
二、 社區(qū)銀行各類客戶營(yíng)銷方式（詳見(jiàn)打造生態(tài)社區(qū)銀行快銷版）
1. 高端客戶營(yíng)銷方式
2. 高知客戶營(yíng)銷方式
3. 土豪客戶營(yíng)銷方式
4. “屌絲”客戶營(yíng)銷方式
5. “草根”客戶營(yíng)銷方式
6. 家庭單元客戶營(yíng)銷方式
第八步：生態(tài)循環(huán)——更新完善，快速?gòu)?fù)制
1. 社區(qū)銀行生態(tài)系統(tǒng)循環(huán)
2. 可復(fù)制的商業(yè)模式——安快銀行案例
第四章：?jiǎn)柵c答
一、 綜合討論：現(xiàn)實(shí)問(wèn)題與解決方案
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