課 程 背 景
企業(yè)管理者的瓶頸----“三無”的困惑
從上向下看---無能：管理者總覺得班組長能力不足，不能起到承上的作用！
從下向上看---無奈：員工總認為班組長經(jīng)驗不足，起不到啟下的作用！
自己看自己---無辜：班組長總是抱怨上面資源不足，下面員工不好帶（80后）
班組長的現(xiàn)狀----“4M”班長
忙亂----做事沒有計劃
盲目----做事沒有目標
茫然----做事沒有方向
班組長的困惑---“三力”管理的困惑
如何管理好工作提升----執(zhí)行力：目標管理 績效管理 有效授權 有效溝通
如何管理好自己提升----影響力：角色定位 心態(tài)管理 職業(yè)素養(yǎng) 時間管理
如何管理好下屬提升----領導力：員工管理 員工培育 員工教導 團隊建設
課 程 收 益
通過學習本課程，您將：
使一線管理者認識到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位及使命,知道自己工作中；
學會運用班前預測、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決問題；
使一線管理者系統(tǒng)掌握時間管理的技巧，做事能分清輕重緩急，有效完成工作任務；
使一線管理者系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法，快速解決現(xiàn)場的沖突和異常；
幫助一線管理者掌握教導、培育員工的方法，全面提升員工素養(yǎng)與技能；
使一線管理者掌握有效溝通、高效激勵的技巧，從而使部門團隊更具有戰(zhàn)斗力；
幫助一線管理者系統(tǒng)掌握輔助上司，帶領部屬的有效方法，發(fā)揮一線管理者承上啟下的功效。
課 程 大 綱
第一模塊 角色認知---兵頭篇
班組管理的概念
班組長的地位和使命
班組長的具體職責
班組長的素質要求
從員工到班組長管理角色的轉變
從技術型人才到管理型人才
案例分享：足球天才馬拉多納的角色認知
角色轉換
確定轉變的類型，從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機遇。
班組長的三種心態(tài)：改變 適應 走人
案例破冰：黃班長心態(tài)困惑
你的目標定位是什么
員工到班組長------角色轉變的困難
班組長角色定位
班組長角色轉變
班組長角色分析
班組長責任
做性格測試問卷
案例研討：性格分析你適合做什么角色
案例分析：小李的工傷你站誰的立場
班組長職權分解
評估自己的弱點
識別常見的"轉變陷阱"，避免脫離軌道
五大角色錯位
案例討論：我們?yōu)槭裁磿?jīng)常做五大角色錯位中的“同情者”
工作計劃與知識結構
加速學習：富有成效地學習，加速轉變過程
班組長的培訓內容
班組長的知識結構
班組長的技能結構
案例討論：管理好自己&管理好工作&管理好下屬 熟重熟輕 如何分配
有效授權技巧
授權的概念
通過授權給班組長松綁
班組長不授權的理由
可以和不可以授權的工作有那些
有效授權的四步驟
第二模塊 工作教導---教頭篇
班組長教導能力的重要作用
班組長教導的正確理念
“教”與“導”的正確理解
班組長常犯的錯誤教導方法
新老員工不同的教導方法
工作教導四階段法
JI教導效果評估
教導中的激勵鼓勵技巧
班組多技能工訓練的特點與條件
班組多技能工訓練的步驟
第三模塊 人際關系與用心的溝通---心頭篇
人際篇----有效溝通,高效協(xié)調
處理班組員工關系的重要性
增進員工關系的基本原則
創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍
溝通的類型與溝通的步驟
溝通的過程與溝通的障礙
員工人際風格溝通技巧
高效溝通的“三步驟”
溝通中的看、聽、問、說的技巧
有效運用溝通化解員工的抵觸
人際篇----激勵員工,提升士氣
員工缺乏干勁的原因
激勵員工士氣的原則
激勵員工應做好的幾件事情
激勵員工的幾種方式
正確運用“正激勵”與“負激勵”
班組長激勵員工的注意事項
班組長的自我激勵技巧
班組員工提案改善三步法
合理化建議與提案的區(qū)別
激活班組員工提案的方法
人際篇----帶好下屬,留住下屬
班組長帶好員工的藝術
班組長管理員工的原則
當好教練式的班組長
班組問題員工管理法則
做好新進人員的管理
新員工流動原因及防范
老員工流動原因及防范
任用好職業(yè)倦怠的“老員工”
人際篇----做好下屬,輔助上司
與上司處理好關系的原則
如何獲得上司的好感
向上司提意見的訣竅
冷靜應對上司的批評
向上司匯報工作正確的方式
從“匯報”到“回報”
從“制造問題”到“解決問題”
如何處理與上司的矛盾
做好下屬應該注意的戒律
第四模塊 班組團隊實操---領頭篇
迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利
迷思二：如何變壓力為動力，變動力為生產(chǎn)力
迷思三：一放就亂，一管就死
迷思四：過分迷信金錢的獎勵作用，將金錢作為有效的激勵手段
團隊與群體的區(qū)別
有效團隊的基本特點
高績效團隊原則
自我管理團隊
案例分析：看電影來解決班組團隊建設中的10大實質性問題：
第五模塊 工作改善----出頭篇
工作改善篇---班組長的一日管理
班前要準備的事情
班中要準備的事情
班后要準備的事情
工作改善篇---班組現(xiàn)場標準化管理
生產(chǎn)標準化的定義和意義
班組標準化的推動
案例分析:標準工時范本解析
工作改善篇---卓越的現(xiàn)場品質管控
你不可不知的質量意識
質量意識的四個陷阱
質量實現(xiàn)的六大控制
重點關注產(chǎn)品直通率
PDCA的概念和應用意義
PDCA解決問題八步法的步驟
案例分析：如何不制造不良，不流出不良。不接受不良
工作改善篇---班組現(xiàn)場改善管理
現(xiàn)場改善的基本原則
認識與剔除現(xiàn)場IE七大浪費
案例分析:某生產(chǎn)線制作流程的改善
班組現(xiàn)場改善四步法
案例分析:“工作改善分解表”的應用
案例分析:平衡生產(chǎn)線改善
員工疲勞度的改善
問題研討:工作臺多底要多高
工作流程的改善
案例分析:“工程流程改善”范本解析
工作改善篇---班組現(xiàn)場改善管理
班組設備日�！叭壉ｐB(yǎng)”
班組自主維修“七步法”
設備“三位一體”的點檢制度
設備管理的“五層防護線”
快速換型（模）“八步法”
案例分析:“快速換型表”范本解析
講 師 介 紹：王老師
工作經(jīng)歷及培訓：
2010年2月至今新科自學考試農(nóng)業(yè)經(jīng)濟與管理(43人有36人通過),企業(yè)管理講師(51人有47人通過)。
2009-至今 南京大學自考班(蘇州)管理信息系統(tǒng),企業(yè)管理,生產(chǎn)運作管理,企業(yè)經(jīng)營管理等講師；
2003年7月---2005年11月 在蘇州吳江中達電子有限公司CE(生產(chǎn)消費性電子)制造部任職制造工程師,主要負責150名員工訓練,生產(chǎn)安排以及品質管控；同時擔當部分專
企業(yè)廠長、制造業(yè)生產(chǎn)總監(jiān)、生產(chǎn)經(jīng)理、車間主任及生產(chǎn)制造主管及一線干部