培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
企業(yè)所有的中高層管理者
課程收益:
根據(jù)對80、90后員工成長的個人特質(zhì)、家庭與社會環(huán)境等綜合因素分析，了解80、90后員工的人格與行為特點(diǎn)，針對他們的職業(yè)價(jià)值觀、目標(biāo)等問題與現(xiàn)有組織行為管理沖突問題，以及管理者對
員工管理行為方式的調(diào)整問題實(shí)施解析與培訓(xùn)，從而掌握80、90后員工的共同心理、行為、職業(yè)特征。掌握對80、90后員工的管理技巧，建立對80、90后員工具有影響力新型領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，增加對80、90后員工的有效管理與培養(yǎng)能力。
課程大綱:
第一單元：80、90后員工管理遭遇難題
1、80、90后管理：危機(jī)還是機(jī)會
2、討論：80、90后員工在職場的表現(xiàn)形式
3、80、90后員工的職場表現(xiàn)特征
4、討論：80、90后員工給企業(yè)帶來管理上的問題
5、澄清對80、90后6大錯誤看法
第二單元：重塑80、90后員工：企業(yè)制度管理
1、80、90后管理是管理補(bǔ)課還是管理難題
（1）從80、90后自身來看
（2）從企業(yè)方來看
2、有效幫助80、90后員工改善績效的方法
（1）幫助80、90后快速完成職業(yè)化轉(zhuǎn)型
（2）發(fā)揮優(yōu)勢——更上一層樓的保證
（3）因才適用——行行出狀元的基礎(chǔ)
（4）新型溝通——讓員工快樂作戰(zhàn)
3、80、90后團(tuán)隊(duì)建設(shè)的6個步驟模型
4、企業(yè)文化——建立新型平等
案例分析：降低80、90后跳槽的秘籍
第三單元：80、90后員工的情緒管理
1、80、90后群體的個人特質(zhì)解析
（1）80、90后個體價(jià)值觀系統(tǒng)
（2）80、90后思維模式
（3）80、90后情緒與情感
（4）80、90后的10大心理沖突
2、80、90后產(chǎn)生的土壤——社會因素解析
3、80、90后個人價(jià)值的載體——企業(yè)問題
4、80、90后員工SWOT分析
第四單元：認(rèn)知心理
1、其實(shí)你們不懂我們的心
（1）80、90后員工的心路歷程
（2）80、90后員工的心理需求
（3）影響80、90后對企業(yè)認(rèn)同感和預(yù)期的4大因素
2、把握心理動態(tài)，有效管理80、90后的必備技能
演練：管理各種類型員工的必備技能
（1）進(jìn)行員工彈性管理
（2）進(jìn)行員工細(xì)分管理
（3）80、90后員工職業(yè)規(guī)劃管理
3、“80、90后”員工的深度培養(yǎng)
4、運(yùn)用理性思考的力量獲得成功心理——組織行為學(xué)管窺
（1）心理管理的定律：讓80、90后自己從錯誤信念的催眠中蘇醒過來
（2）祛除情感傷疤，做次“情感整容”
（3）幫助員工解除成長中的困惑
（4）釋放80、90后員工真正的個性
5、管理以人為本：關(guān)注員工的心理需求——喚醒80、90后體內(nèi)的自動成功機(jī)制
6、放松自己才能啟動自動成功機(jī)制——進(jìn)行員工壓力管理
7、養(yǎng)成快樂的習(xí)慣——設(shè)計(jì)激勵
8、親情文化給企業(yè)帶來“濕潤空氣”
（1）關(guān)注員工的戀愛與婚姻家庭
（2）關(guān)注員工的子女教育
（3）案例：EAP對80后員工的貼心援助
第五單元：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)整
1、80、90后員工的工作成熟度分析——工作能力與意愿的分析
2、80、90后員工狀態(tài)的定義與分類
3、如何識別80、90后員工的工作成熟度
4、80、90后員工狀態(tài)的評估方法及工具
5、案例：10個員工狀態(tài)的情境錄像分析
6、角色扮演：工作能力與意愿的扮演與分析
7、領(lǐng)導(dǎo)模式的調(diào)整
8、工作行為與關(guān)系行為的分析
9、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：告知式、 推銷式、參與式、授權(quán)式的分析
第六單元：如何跟80、90后的員工進(jìn)行溝通
1、80、90后員工的溝通的過程模式
2、常見的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因
3、溝通的編碼能力訓(xùn)練（游戲：我來比劃，你來猜）
4、80、90后員工的回饋行為
5、我們?nèi)绾握f服80、90后員工，進(jìn)而改變他們的行為
6、什么是當(dāng)下自我的P、A、C內(nèi)在因素