培訓(xùn)內(nèi)容:
課程對(duì)象：新近招聘的由其他企業(yè)入職的“企業(yè)新人”，步出學(xué)校、踏入職場(chǎng)不久的“職場(chǎng)新人”，希望有效提升自身職業(yè)化素養(yǎng)的各行業(yè)人士
課程收益：
我們常說(shuō)某公司的員工很“職業(yè)”，那么什么是“職業(yè)化素養(yǎng)”呢 本課程就是幫您把“職業(yè)化素養(yǎng)”細(xì)化為可以通過(guò)學(xué)習(xí)訓(xùn)練加以培養(yǎng)和掌握的具體理念及行為處事的標(biāo)準(zhǔn)，包括職業(yè)化理念、職業(yè)化形象、職業(yè)化行為和職業(yè)化工作方法等幾個(gè)方面，令管理者更清晰如何選拔、要求和培養(yǎng)員工，也令員工明確在職業(yè)化道路上自我提升的方向，從而提升整個(gè)企業(yè)的職業(yè)化水平。
課程大綱：
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1.什么是職業(yè)化
職業(yè)與職業(yè)化的概念
新時(shí)代對(duì)職業(yè)人的界定
職業(yè)化的內(nèi)涵：
-職業(yè)化的心態(tài)
-職業(yè)化的形象
-職業(yè)化的行為
-職業(yè)化的工作方法
2.職業(yè)化的心態(tài)
勝任素質(zhì)的冰山模型
態(tài)度比技能更重要
職業(yè)化態(tài)度：責(zé)任大于能力
3.職業(yè)化形象
職業(yè)化形象設(shè)計(jì)
商務(wù)交往中的禮儀
商務(wù)拜訪與商務(wù)接待禮儀
商務(wù)電話及Email中的禮儀
商務(wù)會(huì)議及商務(wù)用餐禮儀
4.職業(yè)化行為
人際溝通方法與技巧
職業(yè)化電話溝通的原則和技巧
四種典型工作（人際）風(fēng)格介紹和應(yīng)用
與上下級(jí)和同事的相處
高效人士的習(xí)慣
5.職業(yè)化工作方法
文件管理的文件筐技術(shù)
職業(yè)化的時(shí)間管理：
-第四代時(shí)間管理
-重要緊急矩陣
-培養(yǎng)好習(xí)慣
工作中的異議和沖突處理技巧
組織會(huì)議的技巧
工作壓力與情緒管理
6.自我管理：學(xué)習(xí)型個(gè)人
講師介紹：
盧老師
大學(xué)英美語(yǔ)言文學(xué)學(xué)士學(xué)位，交通大學(xué)MBA學(xué)位，在泛美管理咨詢公司學(xué)習(xí)了成功人士的7習(xí)慣及職業(yè)經(jīng)理人時(shí)間管理培訓(xùn)課程。2008年-2010年，作為課題骨干參與國(guó)家科技部重大基礎(chǔ)專項(xiàng)研究計(jì)劃，課題涉及中國(guó)傳統(tǒng)文化領(lǐng)域哲學(xué)方面的創(chuàng)新研究。曾在歐洲最大的管理培訓(xùn)公司；中國(guó)任專職講師（目前在中國(guó)任兼職講師）。
盧女士擁有在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、快速消費(fèi)品及生物工程行業(yè)十八年市場(chǎng)營(yíng)銷，銷售，及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
盧女士也曾任職于玫琳凱（中國(guó)）化妝品有限公司，擔(dān)任華東區(qū)域營(yíng)銷經(jīng)理，其主要工作有：在總部營(yíng)銷戰(zhàn)略的框架下，根據(jù)本區(qū)域的市場(chǎng)特點(diǎn)制定營(yíng)銷策略并有效執(zhí)行；制定月度、季度及年度促銷激勵(lì)計(jì)劃，引導(dǎo)經(jīng)銷商超額完成業(yè)績(jī)目標(biāo)；通過(guò)培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)的方式重點(diǎn)幫助高級(jí)經(jīng)銷商建立高效的工作系統(tǒng)，直接管理經(jīng)銷商150人，間接管理5萬(wàn)人銷售隊(duì)伍。在擔(dān)任生物工程領(lǐng)域市場(chǎng)總監(jiān)職務(wù)期間，盧女士同樣負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員及一線營(yíng)銷隊(duì)伍的專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，積累了非常豐富的培訓(xùn)技能和經(jīng)驗(yàn)。
盧女士主講課程包括：
《高效溝通技巧》
《溝通與協(xié)調(diào)》
《職業(yè)人士的八大素養(yǎng)》
《時(shí)間管理》
《壓力與情緒管理》
《時(shí)間與壓力管理》
《高級(jí)管理人員的溝通策略》
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》
《客戶關(guān)系管理》
《職業(yè)化成長(zhǎng)全方位》
《沖突管理》
《令人滿意的客戶服務(wù)》