培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
企業(yè)中高層管理干部
課程收益:
學(xué)習(xí)績(jī)效管理系統(tǒng)介紹
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在績(jī)效管理中的角色和策略
掌握績(jī)效管理的周期和操作流程
掌握績(jī)效管理的核心
訂定高效能的績(jī)效指標(biāo)
識(shí)績(jī)效評(píng)估的過(guò)程和步驟及具體工具、以及操作技巧
掌握績(jī)效談話和輔導(dǎo)的方法
具體學(xué)習(xí)面談中的溝通技能，處理僵局和給出合理反饋
掌握
課程大綱:
第一單元：績(jī)效管理系統(tǒng)介紹
訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時(shí)數(shù) 授課手法
一. 績(jī)效管理
績(jī)效管理的新思維與基本概念
認(rèn)績(jī)效考核的意義、目的與用途
績(jī)效管理過(guò)程中的重點(diǎn)問(wèn)題
績(jī)效考核系統(tǒng)發(fā)展
二. 為何需要進(jìn)行績(jī)效考核
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的形成
為人事管理的基礎(chǔ)
進(jìn)行人力資源發(fā)展
創(chuàng)造績(jī)效導(dǎo)向的企業(yè)文化
鼓勵(lì)人人全力以赴
以
薪酬和贊美獎(jiǎng)勵(lì)員工的成就
持續(xù)提高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
創(chuàng)造充滿挑戰(zhàn)、令人滿意又有趣的工作環(huán)境
建立并奉行明確的企業(yè)價(jià)值
三. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在績(jī)效管理中的角色和策略
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效教練職責(zé)
團(tuán)隊(duì)績(jī)效改善的工作流程
團(tuán)隊(duì)績(jī)效改善的五項(xiàng)策略
四. 從員工激勵(lì)來(lái)認(rèn)識(shí)績(jī)效管理
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和員工需求
員工激勵(lì)與績(jī)效管理
強(qiáng)化員工的職位管理。
強(qiáng)化員工的目標(biāo)管理。
強(qiáng)化與員工的溝通。
加強(qiáng)對(duì)員工的輔導(dǎo)
員工績(jī)效激勵(lì)與留才 2hr 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第二單元：績(jī)效管理的周期與流程
訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時(shí)數(shù) 授課手法
一. 策略規(guī)劃
二. 目標(biāo)訂定
目標(biāo)之重點(diǎn)來(lái)源
目標(biāo)之具體描繪
目標(biāo)之溝通共識(shí)
三. 指標(biāo)設(shè)定
擬定細(xì)部目標(biāo)達(dá)成之計(jì)劃
確認(rèn)目標(biāo)之績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
確認(rèn)后續(xù)之行動(dòng)方案
計(jì)劃執(zhí)行之控管
執(zhí)行結(jié)果之評(píng)估
四. 年中檢核
五. 績(jī)效面談
六. 年終考評(píng)
七. 訂定部屬發(fā)展計(jì)劃
案例演練 3hr 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第三單元：績(jī)效管理的核心內(nèi)容
訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時(shí)數(shù) 授課手法
一. 績(jī)效管理的三大重點(diǎn)：
Direction方向
Goal目標(biāo)
Indicators指針
二. 主要績(jī)效指針(KPI)的兩大方向
結(jié)果指針
數(shù)量(quantity)
品質(zhì)(quality)
時(shí)間(time)
成本(cost)
行為指針
主管職的行為指針
非主管職的行為指針
三. 績(jī)效目標(biāo)訂定的SMART原則
四. 各部門(mén)KPI參考
案例研討 2hr 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第四單元：績(jī)效評(píng)估的過(guò)程和步驟
訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時(shí)數(shù) 授課手法
一. 績(jī)效評(píng)估中的角色和責(zé)任
角色和責(zé)任
績(jī)效評(píng)估中的障礙
二. 績(jī)效評(píng)估過(guò)程------討論工作要求
設(shè)定期望目標(biāo)
目標(biāo)的基本原則-SMART
設(shè)計(jì)KPI的基本思路與方法
目標(biāo)訂定
目標(biāo)之重點(diǎn)來(lái)源
目標(biāo)之具體描繪
目標(biāo)之溝通共識(shí)
指標(biāo)設(shè)定
擬定細(xì)部目標(biāo)達(dá)成之計(jì)劃
確認(rèn)目標(biāo)之績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
確認(rèn)后續(xù)之行動(dòng)方案
計(jì)劃執(zhí)行之控管
執(zhí)行結(jié)果之評(píng)估
三. 績(jī)效評(píng)估過(guò)程-----觀察行為 了解績(jī)效
業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估方法介紹
360度
強(qiáng)制分布法
關(guān)鍵事件法
行為觀察
行為觀察的意義
認(rèn)識(shí)行為
行為和判斷
行為觀察
行為/績(jī)效資料來(lái)源
行為/績(jī)效資料來(lái)源
如何進(jìn)行行為觀察
四. 績(jī)效評(píng)估過(guò)程-----反饋/輔導(dǎo)