培訓內(nèi)容:
培訓受眾:
省分行所在網(wǎng)點
店長 課程收益:
使學員掌握銀行高端客戶如何開發(fā)與維護。
掌握如何進行社區(qū)營銷。
使學員掌握網(wǎng)點人員管理與業(yè)務(wù)管理的技巧。
掌握人員的激勵與輔導技巧
銀行高端客戶開發(fā)策略
開發(fā)高端客戶的步驟和實用工具
開發(fā)高端客戶的社區(qū)營銷方法介紹
銀行新、老客戶的維護
財富管理中心網(wǎng)點
店長一天工作流程
活動量管理
業(yè)務(wù)KPI分析
如何做好人員的心理和業(yè)務(wù)輔導
如何結(jié)合人員特點進行員工激勵
激勵效果的評估
課程大綱:
授課時數(shù)：2天12小時（AM9：00至12：00；PM13：30至16：30）
授課方式：
透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。
講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析。
授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用。
針對個案進行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合
課程大綱：
網(wǎng)點業(yè)務(wù)管理與人員管理
第一單元:網(wǎng)點營銷業(yè)務(wù)的管理
目標的制定
營銷策劃實施的過程管理
探討營銷活動計劃方案
營銷管理
營銷計劃方案的執(zhí)行
控制
評估
反饋
銷售模式對管理風格的要求
銷售模式的核心分類
效能型及效率型管理模式
講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第二單元:銀行網(wǎng)點主動服務(wù)營銷
客戶與潛在客戶
誰是公司當前的客戶
客戶為什么購買你的產(chǎn)品或服務(wù)
客戶是如何做出選擇的
誰是你的潛在客戶
思考與討論
銀行網(wǎng)點主動服務(wù)營銷
講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第三單元:設(shè)計和分解銷售指標（KPI）
市場劃分的方式（KPI的制定）
工作的流程
以目標為導向式的管理
目標管理的步驟
確認目標之績效評估標準
有效的銷售目標的分配（KPI的分解）
營業(yè)預(yù)算與管理的要領(lǐng)
銷售目標達成的管理掌控
講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第四單元:營業(yè)活動計劃管理
計劃、指揮與控制
營業(yè)活動計劃的必要性
行銷與管理的計劃
有計劃性管理顧客
工作指令的下達
工作命令與報告的管理
部屬的工作職務(wù)分析
部屬行動管理與準則
部屬的時間管理掌控
講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第五單元:人員業(yè)務(wù)的輔導技巧
工作教導的核心手法
精準目標SMART技巧
理清現(xiàn)狀的管理教練技巧
FEBC管理教練技巧
關(guān)健價值鏈管理的教練技巧
訂立行動目標的三步曲教練技巧
制定行動計劃的管理教練技巧
行動中TOTEA管理教練技巧
行動后跟進的ABC的訓練技巧
教導成功的關(guān)鍵因素
工作傳承四階段的執(zhí)行重點
工作傳承執(zhí)行應(yīng)注意事項
工作傳承分解的實際操作
講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第六單元:業(yè)務(wù)人員激勵與管理
業(yè)務(wù)人員激勵與管理
銷售隊伍的訓練模式
入職培訓