培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
中高層管理干部
課程收益:
企
課程大綱:
課程時(shí)數(shù)：12小時(shí)（AM9：00至12：00；PM13：30至16：30）
第一單元：企業(yè)危機(jī)管理導(dǎo)論
一、危機(jī)與危機(jī)意識(shí)
危機(jī)的恰當(dāng)定義
危機(jī)產(chǎn)生的背景
現(xiàn)代企業(yè)常面臨的危機(jī)類型
危機(jī)的九種表現(xiàn)形式與成因
危機(jī)與機(jī)會(huì)
案例解析
危機(jī)在不同階段的表征
講授法
案例法
小組討論
二、危機(jī)管理
居安思危的意識(shí)
案例解析
危機(jī)管理具備的條件
案例解析
危機(jī)管理的模型
講授法
案例法
第二單元：建立危機(jī)管理系統(tǒng)
一、危機(jī)應(yīng)變小組建設(shè)
危機(jī)小組的角色與功能
危機(jī)小組組建過程四階段
小組使命及成功關(guān)鍵要素
有效危機(jī)處理流程規(guī)劃
案例解析
講授法
案例分享
小組討論
二、企業(yè)危機(jī)預(yù)控
企業(yè)危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
識(shí)別危機(jī)信號(hào)
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
危機(jī)通告系統(tǒng)
構(gòu)建企業(yè)危機(jī)的偵側(cè)系統(tǒng)
企業(yè)危機(jī)預(yù)測(cè)的程序與方法
緊急事件的處理與應(yīng)對(duì)
發(fā)展危機(jī)反應(yīng)中心
制定應(yīng)對(duì)方案的原則
案例解析
講授法
案例分享
小組討論
三、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
主要