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課程編號：28679 查看完整版課程大綱
時間地點(diǎn)：2015/12/24日　至　2015/12/25日　上海培訓(xùn)時長：2天
主講老師：專家（查看該老師更多課程）
課程價格：￥5580元/位（更多優(yōu)惠請致電020-31041068)
會員價格：￥5580元/位（免費(fèi)注冊博課會員)
課程類別：戰(zhàn)略管理 （查看該類別更多課程）
所有排期： 2016/4/14至2016/4/15 上海 2016/7/7至2016/7/8 上海 2016/7/11至2016/7/12 上海 2016/8/1至2016/8/2 北京 2016/10/11至2016/10/12 上海
培訓(xùn)內(nèi)容:

參加對象：
管理大客戶的銷售總監(jiān)
銷售工程師或大客戶經(jīng)理
銷售經(jīng)理
課程意義：
在全球化大背景下，作為一名管理者，應(yīng)當(dāng)明白該如何來制定出一個成功的商業(yè)策略，并提供給大客戶其預(yù)期的卓越服務(wù)，這兩大因素對于發(fā)展長期客戶關(guān)系來說很關(guān)鍵。通過創(chuàng)建客戶和供應(yīng)商的“雙贏”關(guān)系，來優(yōu)化投資組合和保持帶來附加值的大客戶。 這一課程支持大客戶管理者，因?yàn)樗麄兝?個主要角色來設(shè)計其銷售策略：管理他們的客戶背景，管理業(yè)務(wù)方案，管理客戶關(guān)系，管理團(tuán)隊和項目。

課程大綱：

：
1.大客戶經(jīng)理的工作
* 大客戶管理定義
* 大客戶管理的組織模型
2.大客戶經(jīng)理——知識管理者
* 專家和顧問角色
* 獲得和保持對客戶的深入了解
* 草擬出SWOT分析
3.大客戶經(jīng)理——業(yè)務(wù)管理者
* 提供者／業(yè)務(wù)開拓者角色
* 針對客戶的業(yè)務(wù)方案
* 客戶計劃流程
4.大客戶經(jīng)理——關(guān)系管理者
* “公共關(guān)系”角色
* 識別和涵括“關(guān)鍵”參與者
* 分析客戶關(guān)系的有效性，以便重新調(diào)整相關(guān)戰(zhàn)略
5.大客戶經(jīng)理——項目和團(tuán)隊管理者
* 負(fù)責(zé)行動方案實(shí)施的協(xié)調(diào)者角色
* 組織實(shí)施和動員團(tuán)隊
* 引導(dǎo)行動方案的發(fā)展
* 促進(jìn)合作，避免沖突

培訓(xùn)對象：

管理大客戶的銷售總監(jiān)，銷售工程師或大客戶經(jīng)理，銷售經(jīng)理

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開課城市：