培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
店長 導(dǎo)購 經(jīng)銷商 業(yè)務(wù)經(jīng)理
門店督導(dǎo) 渠道經(jīng)理 零售經(jīng)理 售后經(jīng)理
課程收益:
1. 提高門店成交率
2. 有效解決銷售頑癥
3. 提高客戶轉(zhuǎn)介紹率
4. 樹立良好的銷售心態(tài)
5. 提供超級實用的銷售工具
6. 快速掌握最實效的銷售技能
7. 提高門店的可持續(xù)盈利能力
8. 掌握與時俱進的先進的銷售理念
9. 增強門店的團隊精神和團隊協(xié)作能力
課程大綱:
第一部分 建立標準化的銷售流程
一、 客戶接待的原則和技巧
二、 需求引導(dǎo)的原則和技巧
三、 賣點介紹的原則和技巧
四、 異議處理的原則和技巧
五、 訂單成交的原則和技巧
六、 客戶離店的原則和技巧
第二部分 門店銷售的最高境界
一、 最高境界是什么
二、 實施最高境界的原則和要求
三、 實施最高境界的五大策略
第三部分 真正的銷售在成交之后
一、 客戶離開店面后你該做什么
二、 客戶回家之后你該做什么
三、 怎樣和客戶保持聯(lián)系
四、 顧客退單的處理技巧
五、 顧客大鬧門店如何應(yīng)對
六、 售后服務(wù)的十六字方針
第四部分 五大銷售頑癥的解決辦法
一、 客戶進店不說話怎么辦
二、 客戶說還要和家人商量怎么辦
三、 客戶反復(fù)比較就是不買怎么辦
四、 客戶一開口就說太貴怎么辦
五、 你不打折客戶就走人怎么辦
六、 最難纏的三類客戶應(yīng)對方法
第五部分 充分利用短信營銷
一、 如何留下客戶的手機號碼
二、 給客戶發(fā)短信的三大紀律八項注意
三、 給顧客發(fā)短信的時機
四、 給客戶發(fā)短信的十大模版
第六部分 贊美顧客是必不可少的技能
一、贊美客戶的原則
二、贊美客戶的9大方法
三、 贊美客戶的忌諱
四、 贊美的經(jīng)典話術(shù)
第七部分 成就超級銷售的五大能力
一、掌握信息的能力
二、運用專業(yè)的能力
三、觀察判斷能力
四、總結(jié)分析能力
六、控制情緒的能力
第八部分 十大銷售心態(tài)成就銷售奇跡
一、 自信的心態(tài)
二、 積極的心態(tài)
三、 堅持的心態(tài)
四、 包容的心態(tài)
五、 舍得的心態(tài)
六、 空杯的心態(tài)
七、 合作的心態(tài)
八、 謙遜的心態(tài)
九、 感恩的心態(tài)
十、 善緣的心態(tài)