培訓(xùn)內(nèi)容:
課程時間：2015年4月10日（周五）
2015年6月13日（周六）
2015年8月12日（周三）
2015年11月13日（周五）
培訓(xùn)地點：上海市培訓(xùn)費用：2200元/人(包括：講師授課費、場地費、發(fā)票稅費、培訓(xùn)教材、午餐及上下午茶點等）課程對象：員工團(tuán)隊（銷售、服務(wù)、技術(shù)、生產(chǎn)、人事、行政等各類需要職業(yè)化精神和技能的員工團(tuán)隊）管理者團(tuán)隊（企業(yè)和組織中、高、基層管理者和團(tuán)隊）。調(diào)查顯示，中國91%的員工在工作中不在職業(yè)狀態(tài)！
銷售、客服、生產(chǎn)、研發(fā)、行政等崗位和各級管理者……
你的員工和團(tuán)隊都“有病”！
1.工作不主動。不自信、不積極、不敬業(yè)、不負(fù)責(zé)… …
2.抗挫能力差。在壓力和挫折下習(xí)慣性抱怨、推諉、退縮… …
3.工作效率低。單位時間的質(zhì)量和工作效率在降低… …
4.溝通有障礙。難以理解別人的想法，難以和同事、上下級、客戶進(jìn)行高效溝通… …
5.缺乏影響力。員工難以影響他人，無法通過有效說服和影響引導(dǎo)內(nèi)部或外部客戶做出正向的反應(yīng)，導(dǎo)致客戶滿意度不高、目標(biāo)業(yè)績不理想。領(lǐng)導(dǎo)者難以影響下屬，導(dǎo)致團(tuán)隊執(zhí)行力弱、凝聚力不強。團(tuán)隊成員難以互相影響，導(dǎo)致團(tuán)隊士氣和氛圍差、缺乏熱情和激情… …試圖改變，你正用物質(zhì)激勵 或制度約束 還是想試試 更有效的方式 培訓(xùn)方式 “3X全體驗式”
入腦體驗，確保學(xué)員理解：理念體驗、模型體驗、案例體驗、測評體驗。
入心體驗，確保學(xué)員接受：游戲體驗、影音體驗、演練體驗、研討體驗、分享體驗。
入手體驗，確保學(xué)員行動：工具體驗、練習(xí)體驗、承諾體驗。課程收益
建立起“三一”型職業(yè)化組織
一個“正狀態(tài)”職業(yè)化團(tuán)隊：能夠讓自己樂著工作，能夠讓別人樂著合作！
一套“正狀態(tài)”職業(yè)化方法：快速、簡單、實效的理念、方法和工具。
一種“正狀態(tài)”職業(yè)化文化：整個團(tuán)隊的積極主動、樂觀感恩、熱情活力、敬業(yè)高效文化共識。
打造出“五更”職業(yè)化員工
更主動：在崗位職責(zé)內(nèi)外均能積極主動、敬業(yè)負(fù)責(zé)，工作動機(jī)和目標(biāo)感強。
更抗壓：在壓力、挫折和挑戰(zhàn)下保持樂觀、勇于面對，保持積極正向的信念、思考和行動。
更高效：工作滿意度高，崗位產(chǎn)出和創(chuàng)造力強，崗位業(yè)績優(yōu)秀。
更善溝通：善用同理心思考，與同事、上下級、客戶均能高效溝通，建立良好的人際關(guān)系。
更能影響：具備有效說服和影響他人的能力，包括面對團(tuán)隊成員、上下級、客戶等。
課程大綱：
第一幕：超級職業(yè)化團(tuán)隊的秘密
超級職業(yè)化團(tuán)隊，是能同時給自己和內(nèi)外部客戶都帶來非凡體驗的職業(yè)人和職業(yè)團(tuán)隊。
你的團(tuán)隊究竟出了什么職業(yè)化問題 這些問題的根本原因是什么 如何根治這些問題，將你的團(tuán)隊打造成一支“超級職業(yè)化團(tuán)隊“ 本部分將給你答案！
職業(yè)狀態(tài)決定滿意度
“要么影響，要么被影響！”
1.超級職業(yè)化團(tuán)隊是…
2.職業(yè)人都有病 ！
測評：你的職業(yè)狀態(tài)好么
職業(yè)人的”苦大仇深“綜合癥
職業(yè)團(tuán)隊的” 狀態(tài)負(fù)債“
職業(yè)團(tuán)隊的” 狀態(tài)污染“
秘密：職業(yè)團(tuán)隊正狀態(tài)
體驗：心的聲音
3.狀態(tài)決定滿意度
職業(yè)化團(tuán)隊狀態(tài)的產(chǎn)生：UVSA流程
職業(yè)化團(tuán)隊狀態(tài)的類型：狀態(tài)花瓣
職業(yè)化狀態(tài)特點：狀態(tài)決定三方滿意度
狀態(tài)對團(tuán)隊的影響：決定今天和明天
體驗：變臉
4.保持正狀態(tài)
職業(yè)化團(tuán)隊的四大狀態(tài)：狀態(tài)4象限
職業(yè)化團(tuán)隊的四大狀態(tài)資本：BOSS模型
職業(yè)化的決定性因素：“影響雙樂“
職業(yè)人狀態(tài)改變的6步法
職業(yè)團(tuán)隊狀態(tài)改變5大系統(tǒng)
體驗：狀態(tài)正負(fù)比測評
體驗：情緒動物
體驗：正狀態(tài)與負(fù)狀態(tài)
體驗：狀態(tài)資本評估
體驗：輸和贏
體驗：不抱怨的世界第二幕：”讓自己樂“的超級自我職業(yè)化
超級職業(yè)化修煉的第一步，是職業(yè)人的自我心態(tài)和狀態(tài)管理。
如何讓你的職業(yè)團(tuán)隊的外在和內(nèi)在時刻保持好狀態(tài) 本部分給你的職業(yè)團(tuán)隊最易學(xué)、最易記、最易用的正向職業(yè)狀態(tài)保持和調(diào)整方法，讓你的團(tuán)隊積極、主動、創(chuàng)新、樂觀、抗壓！
第1場：工作在正狀態(tài)
“你必須樂，不樂不行！“
1.職業(yè)人要先影響自己
2.改變狀態(tài)是職業(yè)人的天賦能力
3.改變狀態(tài)的方法：選擇
4.迅速保持正狀態(tài)的3步曲：SUV
體驗：選擇和被迫
第2場：帶著“正樣子”工作
1.帶著“正語言”工作
職業(yè)化積極語言和消極語言
體驗：“鳥語話像“
體驗：語言轉(zhuǎn)向
2.帶著“正語氣”工作
職業(yè)化語氣、音調(diào)、音高、語速、音量
體驗：語氣視頻
體驗：語同調(diào)不同
體驗：猜特質(zhì)
3.帶著“正動作”和“正外表”工作
職業(yè)化表情和動作
職業(yè)化外表
體驗：第一印象
體驗：身體和頭腦
體驗：快樂的一天
體驗：大笑的世界
4.帶著“正信念”工作
工作中的期望效應(yīng)和潛意識執(zhí)行
體驗：潛意識執(zhí)行
體驗：建立團(tuán)隊信念
第3場：帶著“正激勵”工作
1.職場中的動力和壓力
職業(yè)中的5大壓力和動力源
每個人都有一個花園：小黃和小黑
壓力曲線
體驗：在雨中
體驗：解開心結(jié)
2.積極解決職業(yè)工作中的問題
緊盯自身可控因素
制定目標(biāo)和行動計劃
克服習(xí)得性無助
崗位股份制和自身人力資本的增長
體驗：問題樹
體驗：下樓
體驗：快樂顧問
3.積極調(diào)節(jié)工作過程中的壓力
卡瑞爾萬能公式
壓力調(diào)節(jié)的5大法門
壓力調(diào)節(jié)的3大原則
體驗：舒服和開心
體驗：傾述和支持
體驗：欣賞和贊美
體驗：尋找工作的意義
體驗：我的減壓助理
第4場：帶著“正看法”工作
1.工作中的”負(fù)向思維“
工作中的思維定勢
工作中的解釋風(fēng)格
體驗：不同的故事
體驗：雙關(guān)
2.消除工作中的”負(fù)向思維”
二分法還是二合法
正向解釋風(fēng)格：正念
解釋風(fēng)格轉(zhuǎn)換法
體驗：看法大挪移
體驗：盤點你的財富
體驗：謝謝你…
第5場：超級自我職業(yè)化
綜合演練主動創(chuàng)造性工作
體驗：如果我能做任何事…第三幕：”讓別人樂“的超級人際職業(yè)化
超級職業(yè)化的第二步，是職業(yè)人影響和管理人際情緒和狀態(tài)。
如何讓你的職業(yè)團(tuán)隊輕松獲取人際滿意和忠誠 本部分給你的職業(yè)團(tuán)隊最簡單、最有力、最高效的人際溝通和影響步驟和方法，讓你的職業(yè)團(tuán)隊輕松、高效的完成人際溝通和影響。
第1場：讓TA在正狀態(tài)
“他必須樂，不樂不行！“
1.通過人際影響實現(xiàn)自我
2.你為什么影響不了別人
3.人際影響的6大法則
4.讓別人保持正向的方法：同步
5.迅速人際影響3步曲：SPA
體驗：人際轉(zhuǎn)盤
體驗：性格特質(zhì)類型
體驗：我的人際風(fēng)格
第2場：職業(yè)化人際“正溝通”
1.職業(yè)化人際觀察技能
人際微表情識別技巧
人際微動作識別技巧
人際微信息識別技巧
體驗：微反應(yīng)大師
體驗：名人也瘋狂
體驗：火眼金睛
2.職業(yè)化人際傾聽技能
人際傾聽3步法
體驗：超級主持人
體驗：仔細(xì)聽
體驗：傳話
體驗：實戰(zhàn)傾聽案例演練
3.職業(yè)化人際提問技能
需求發(fā)掘3步法
體驗：業(yè)余建筑師
體驗：套磁兒
體驗：實戰(zhàn)發(fā)問案例演練
4.職業(yè)化人際理解反饋技能
人際反饋4級方法
體驗：仇家變親家
體驗：我理解你
體驗：親愛的…
體驗：實戰(zhàn)理解反饋案例演練
第3場：職業(yè)化人際“正影響“
1.職業(yè)化人際表達(dá)技能
人際表達(dá)的4大關(guān)鍵問題
人際表達(dá)的3大步驟
體驗：奇怪的大選
體驗：奇r妙的標(biāo)語
體驗：不僅僅是水果
體驗：電視購物
體驗：實戰(zhàn)表達(dá)案例演練
2.職業(yè)化人際情緒感染技能
人際感染-“模仿-反饋-一致”
人際情緒感染4級模型
體驗：狀態(tài)病毒
體驗：致命對視
體驗：請再說一遍
體驗：不僅僅是字母
體驗：你說我演
體驗：實戰(zhàn)情緒感染案例演練
第4場：職業(yè)化人際“正行動“
1.職業(yè)化的人際決策引導(dǎo)技能
判斷時機(jī)
引導(dǎo)第一步
確認(rèn)滿意
贊美感謝
體驗：穿鞋的外星人
體驗：購買決策
體驗：實戰(zhàn)決策引導(dǎo)案例演練
第5場：超級人際職業(yè)化
綜合演練
1.超級人際5步法
日常人際業(yè)務(wù)演練
一對多人際處理演練第四幕：”超級職業(yè)化團(tuán)隊“實踐和承諾
超級職業(yè)化團(tuán)隊，培訓(xùn)的唯一目的是為了行動，行動的唯一目的是為了形成文化。
本部分給出如何保證后續(xù)課程落地的具體操作指南。作業(yè)：建立正狀態(tài)團(tuán)隊
1.”超級職業(yè)化團(tuán)隊“21計劃
2.”超級職業(yè)化團(tuán)隊“落地16大工具
3.”超級職業(yè)化團(tuán)隊“落地轉(zhuǎn)化指南
4.“讓樂傳出去“集體承諾導(dǎo)師：劉澈老師
主要背景
情緒管理專家
原華為高級經(jīng)理
中國“正狀態(tài)情緒研究中心”創(chuàng)立人
“正狀態(tài)情緒PSE(Positive State Emotion)理論”創(chuàng)始人
中國“積極心理學(xué)全民化“的倡導(dǎo)者和推動者
演講者、培訓(xùn)者、作者、主持人
數(shù)十家行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)“軟環(huán)境”建設(shè)顧問
被譽為“狀態(tài)魔術(shù)師”
華東師范大學(xué)特聘研究員
主要概況
走過“天才兒童”的光環(huán)和中國式碩士“生產(chǎn)線“，走過世界500強海外和行業(yè)領(lǐng)袖的職業(yè)背景，走過“最好的”和“最壞的”許多國家和地區(qū)，走過10余年為不同種族、不同階層、不同行業(yè)、不同背景的個體和團(tuán)隊的培訓(xùn)和咨詢歷程，也走過數(shù)次深度抑郁癥的痛苦折磨…
行走中，伴著對情緒心理學(xué)近乎癡迷的追求，通過對自我和周邊人“狀態(tài)”的深入思考和實踐，找到了自己和普通人的“狀態(tài)秘密”和“改變狀態(tài)的秘密”，并希望把這個秘密帶給更多的人。
演講無數(shù)，受眾無數(shù)，從普通藍(lán)領(lǐng)到億萬富豪，從家庭訓(xùn)練、公司培訓(xùn)到社會培訓(xùn)，從管理咨詢到公益項目，這場“天下正狀態(tài)”的革命之火正在蔓延，每天越來越多的受眾正在感受“正狀態(tài)”的力量，加入“正狀態(tài)”的陣營。
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