培訓內(nèi)容:
培訓受眾:
企業(yè)各層級管理人員
課程收益:
通過本課程的學習，您將
全面學習和理解管理情商（EQ）對工作績效的意義；
提高管理者壓力下的情緒自我省察、調(diào)控和調(diào)整技能；
幫助管理者有效結(jié)合各項管理技能，有效地實踐運用；
提高管理者的魅力指數(shù)。
課程大綱:
課程價值
管理的核心是：讓員工自動自覺地努力工作以達成組織的績效目標�！昂诵闹械暮诵膯栴}”
就是如何讓員工自動自覺地努力工作 是強迫他、命令他 還是影響他、激勵他 ……
通過本課程的學習，您將
全面學習和理解管理情商（EQ）對工作績效的意義；
提高管理者壓力下的情緒自我省察、調(diào)控和調(diào)整技能；
幫助管理者有效結(jié)合各項管理技能，有效地實踐運用；
提高管理者的魅力指數(shù)。
課程特點：
前瞻的理念、多學科、多角度的實戰(zhàn)經(jīng)驗，構(gòu)成了講師的獨特風格；課程視角獨特、新穎；結(jié)合講授 + 案例研析+ 現(xiàn)場測評 + 聲像視聽 + 小組討論 + 現(xiàn)場游戲 + 心理體驗等授課方式， 深入淺出，生動、互動，極富激情；具親和力、感染力和影響力。
課程對象：企業(yè)各層級管理人員
課程時間：1天
課程大綱：
第一講、EQ與企業(yè)管理
1.案例導入 ：高EQ者的普遍特點
2.情商（EQ）的緣起
3.管理者管理失敗的原因分析；
案例分析：他為什么失敗了
4.管理情商將直接影響績效
體驗互動：測一測你的工作EQ指數(shù)；
第二講：高EQ管理者的影響力
1.問題討論：員工喜歡什么樣的領(lǐng)導
2.管理者多重角色再認知；
3.管理者管理有效性的障礙
4.良管理心態(tài)的不良后果剖析
第三講：高EQ管理者情緒和壓力管理策略
1.善于從根源找起：管理者工作壓力源分析
2.壓力警鐘：壓力產(chǎn)生的3大后果
3.自我診斷：測一測你目前的壓力指數(shù)
4.壓力管理能力的自我評估：測一測你目前壓力/情緒管理的有效性；
5.知己知彼，后方可迎戰(zhàn) ：了解壓力情緒特點；
6.看不見的心魔 – 壓力下消極情緒的殺傷力；
7.自我有效管理管理情緒四部曲：
案例分析：有效壓力情緒調(diào)控應用
第四講：高EQ管理者的有效人際互動策略
1.作中，你必須與他人協(xié)同
案例：工作中，有效管理人際的冰山模型
2.如何察覺他人的情緒波動
3.讀心觀察術(shù) – 如何從非語言信息中了解他人的情緒和內(nèi)心變化和真實感受;
4.如何成為一個合格的傾聽者
5.站在他人的鞋上—理解和管理他人情緒
第五講：高情商（EQ）管理者上、下策略
1.高情商管理者如何與下屬相處
2.高情商管理者如何管理好上司
3.互動討論區(qū)：高情商(EQ)上司應用什么樣的批評和發(fā)火方式更有效
4.如何進行管理中的情境溝通
互動討論區(qū): 如何使日常的上下屬管理溝通更順暢
7.管理者如何有效處理管理中的各種人際沖突
8.沖突處理案例研討：
第六講：高情商（EQ）管理者的逆境商數(shù)（AQ）
1.逆商（AQ）自我診斷：測一測你的挫折/逆境應對能力
案例研討：面對突如其來的變故，如何處理
2.挫折/逆境的有效應對策略：
3.塑造陽光心態(tài)
培訓師介紹：
李玉萍，管理咨詢專家、國際注冊咨詢師；廣東省咨詢協(xié)會專家組成員、全球華人500強講師；北京理工大學等國內(nèi)多所院�？偛冒�、MBA 客座教授及外聘講師；中國官方品牌認證機構(gòu)客座教授、中國CME簽約講師；鷹騰咨詢首席顧問，普大顧問總經(jīng)理；國內(nèi)多家企業(yè)管理顧問；國內(nèi)二十余家知名網(wǎng)站特聘專家、專欄作家，國內(nèi)多家期刊特約撰稿人。
著作：主編“管理上市”系列叢書（《績效劍》、《文化道》、《上市策》；《自造不凡》（機械工業(yè)出版社）；《新產(chǎn)品營銷管理技巧》(北京大學出版社)。
曾服務部分客戶：云天化股份、順豐速遞、斯蘭集團、韶鋼集團、徐工科技、中國建設(shè)銀行、TCL、嘉陵集團、中鐵快運、三九醫(yī)藥、海王藥業(yè)、美的集團、西安楊森、李錦記、SMQ、怡寶、正集源、楊協(xié)成、通用集團、法泰電器、光華集團等。