課程價(jià)格：900元/人參加人員：本教程適用那些負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題和消除質(zhì)量、生產(chǎn)力改進(jìn)障礙的人員。學(xué)員背景要求：
有解決問(wèn)題的意愿，期望通過(guò)小組方法，提高解決問(wèn)題的有效性，并預(yù)習(xí)課程資料。培訓(xùn)目標(biāo)：
掌握有紀(jì)律的問(wèn)題解決法，解決原因未知的質(zhì)量問(wèn)題；
理解問(wèn)題解決過(guò)程的八條紀(jì)律（8D）及其相互關(guān)系；
理解并掌握根本原因分析方法；
熟練運(yùn)用小組解決問(wèn)題過(guò)程中所需的技術(shù)和工具；
學(xué)會(huì)7種數(shù)據(jù)分析工具、是與不是分析，培養(yǎng)決定能力；
滿足各大主機(jī)廠對(duì)供應(yīng)商解決質(zhì)量問(wèn)題的要求。一天課程：講解在問(wèn)題原因未知的情況下，如何用有紀(jì)律的問(wèn)題解決方法，依靠小組的力量以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù)，尋找問(wèn)題的根本原因，從而解決復(fù)雜問(wèn)題。課程圍繞解決問(wèn)題的8條紀(jì)律，引出了解決問(wèn)題的過(guò)程，強(qiáng)調(diào)對(duì)原因和措施的驗(yàn)證，以防止上述問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生，提高有效性和顧客滿意度。課程內(nèi)容：
總論
問(wèn)題解決過(guò)程
問(wèn)題解決工具的使用
對(duì)問(wèn)題解決過(guò)程的管理
小組問(wèn)題解決過(guò)程
D0意識(shí)到問(wèn)題
評(píng)估對(duì)問(wèn)題解決過(guò)程的需求
確定緊急程度
建立目標(biāo)
界定范圍
D1建立小組
D2描述問(wèn)題
D3實(shí)施和驗(yàn)證臨時(shí)措施
D4尋找和驗(yàn)證根源
D5選擇永久糾正措施
D6實(shí)施永久糾正措施
D7預(yù)防系統(tǒng)問(wèn)題
D8關(guān)閉問(wèn)題和鼓勵(lì)小組成員
根本原因分析
什么是根本原因分析 釋義
根本原因分析的應(yīng)用。優(yōu)點(diǎn)/缺點(diǎn)
根本原因分析法的目標(biāo)：
問(wèn)題（發(fā)生了什么）
原因（為什么發(fā)生）
措施（什么辦法能夠阻止問(wèn)題再次發(fā)生）
比較：CauseandEffectDiagram[因果圖]
根本原因分析的步驟
與其它工具和方法的聯(lián)系
將QOS和問(wèn)題解決法用于持續(xù)改進(jìn)
過(guò)程評(píng)估
分析和交流工具
過(guò)程流程圖
FMEA
控制計(jì)劃
查核清單
柏拉圖
趨勢(shì)圖
因果圖
圓點(diǎn)圖
直方圖
控制圖
散布圖和線性模型
Paynter圖
創(chuàng)新思維
構(gòu)思-評(píng)價(jià)的過(guò)程
頭腦“風(fēng)暴”
創(chuàng)造性思維的障礙
觀點(diǎn)評(píng)價(jià)
決策
決策指南
決策過(guò)程
決策和8-D過(guò)程
本教程適用那些負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題和消除質(zhì)量、生產(chǎn)力改進(jìn)障礙的人員