培訓內容:
標:
工作能力的提升，使我們成為受歡迎的人。提升企業(yè)成員個人素質、修養(yǎng)，塑造企業(yè)新形象，幫助企業(yè)在服務致勝的時代開創(chuàng)商務禮儀服務的先河，實現(xiàn)企業(yè)的自我超越，贏得市場。2015年04月18-19日 哈爾濱
課程目標:
工作能力的提升，使我們成為受歡迎的人。提升企業(yè)成員個人素質、修養(yǎng)，塑造企業(yè)新形象，幫助企業(yè)在服務致勝的時代開創(chuàng)商務禮儀服務的先河，實現(xiàn)企業(yè)的自我超越，贏得市場。
課程大綱：
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一、禮儀的要旨
禮儀是交往藝術
商務禮儀適用于商界
人際交往的要點：擺正位置與互動
內強素質，外塑形象
二、商務交往中有效溝通的實現(xiàn)
溝通的重要性
有效溝通的必要性
換位思考
人際交往尊重為本
尊重他人即意味著尊重對方的價值觀及其選擇
給別人創(chuàng)造機會
三、陽光的心態(tài)
快樂是我們送給自己最佳的禮物
有什么樣的心態(tài)，就會有什么樣的人際關系
有容乃大
問題有時出在人們看問題的角度有所不同
我們必須爭取讓多數(shù)人喜歡我們
養(yǎng)心之“三不煩”
四、商務交際中的常見難點
宜選與忌選的話題
禮賓規(guī)格與排序
禮品贈送
商界人士所面對的三大場合的著裝要求師資力量金正昆 教授
國際禮儀專家
外交學博士生導師
中國禮儀教授第一人
知名禮儀與公共關系專家
權威的國際商務禮儀專家
中旭商學院（中旭文化網(wǎng)）高級講師
外交部禮賓司禮儀顧問
中國2008年奧運禮儀顧問
中國人民大學國際關系學院外交學原系主任
禮儀與公共研究中心主任
曾任國際傳播與交流教研室、外交學教研室副主任
兼任國內多家國家機關及企事業(yè)的禮儀顧問
著名公共關系與禮儀專家，中國人民大學國際關系學院外交學系主任，禮儀與公關研究中心主任，外交學博士生導師。目前主要從事外交學、傳播學、禮儀學研究。其應用禮儀的研究，目前在國內居于前沿位置，現(xiàn)為中國人民公安大學、西北大學、西南大學等多所院校兼職教授。個人正式出版專著、教材12部，主要有《商務禮儀》、《政務禮儀》、《外事禮儀》、《公司禮儀》等。主編教材 6部，主要有《涉外交際禮儀》等。發(fā)表文章、論文百余篇，累計個人發(fā)表約580萬字。