培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
客戶經(jīng)理、銷售經(jīng)理、售前工程師、產(chǎn)品宣講員、理財經(jīng)理、基金經(jīng)理等
課程收益:
此課程是針對客戶經(jīng)理對目標(biāo)客戶進(jìn)行一對多溝通、演講、說服技能的整體提升，通過2天訓(xùn)練能夠讓客戶經(jīng)理在以下方法得以全面提升
1、掌握客戶經(jīng)理商務(wù)演示人員的職業(yè)形象
2、提升客戶經(jīng)理商務(wù)演示PPT的制作與提煉技巧
3、掌握商務(wù)演示過程中的語言運用方法，快速吸引聽眾，使表達(dá)更具生動性和趣味性，有效提升銷售呈現(xiàn)演講技巧
4、掌握一對多溝通的心理學(xué)原理，有效說服聽眾接受并采購產(chǎn)品
5、有效處理商務(wù)演示過程學(xué)員提出的各種問題
6、掌握會場組織技巧。
課程大綱:
一、妙手丹青——說服性PPT制作技巧
1、新手常犯的錯誤
2、說服型PPT設(shè)計的基本原則
3、說服型PPT的邏輯
4、說服型PPT用圖表說話
5、說服型PPT動畫制作
練習(xí)：思維導(dǎo)圖打造PPT
練習(xí)：學(xué)員PPT展示與點評
二、心想事成——有效克服緊張
1、上臺演示說服的4大心態(tài)
2、 怯場和恐懼的原因
3、克服演示緊張的5大方法
練習(xí)：思維導(dǎo)圖繪制心理建設(shè)圖
三、形神兼?zhèn)洹谝挥∠蠼⒅殬I(yè)風(fēng)范
1、女性客戶經(jīng)理演示職業(yè)形象（建立良好的第一印象）
2、男性客戶經(jīng)理演示職業(yè)形象（建立良好的第一印象）
3、形神兼?zhèn)洌荷矸�、手法、步法、眼法（肢體語言的魅力）
練習(xí)：形神兼?zhèn)渚毩?xí)
四、水銀瀉地——演示說服之高效呈現(xiàn)流程
1、印象深刻的自我介紹（快速建立關(guān)系、取得信任）
2、先聲奪人的開場導(dǎo)入（快速破冰、激發(fā)客戶興趣）
3、扣人心弦的演繹（主次分明、邏輯清晰、聲情并茂）
A、演示的語言感染力：音量、音質(zhì)、音調(diào)、抑揚頓挫、輕重緩急、句讀停頓
B、演示者溝通說服之道（恩威并濟(jì)、環(huán)環(huán)相扣）
C、演講者的感召力（深入淺出、通俗易懂）
4、余音繞梁的結(jié)尾
練習(xí)：思維導(dǎo)圖之結(jié)構(gòu)化表達(dá)
練習(xí)：語言感染力訓(xùn)練、四五六講故事法、
五、游刃有余——商務(wù)呈現(xiàn)的互動控場技巧
1、提問：穿針引線（開放式贊美、封閉式銷售）
2、回答：專業(yè)巧妙（回答提問和處理客戶反對意見）
3、互動：積極參與（引導(dǎo)客戶參與體驗）
4、控場：處變不驚（從容不迫、收放自如）
六、一錘定音——說服銷售性演示絕技
1、建立信任（服裝穩(wěn)重、表情善意、語言真誠）
2、利用證據(jù)（專家、客戶、權(quán)威機(jī)構(gòu)）
3、運用推理（步步為營、環(huán)環(huán)相扣、獲得承諾）
練習(xí)：思維導(dǎo)圖說服之道
七、面面俱到——會務(wù)組織技巧
1、客戶邀約之道(邀請函、短信、電話一個都不能少)
2、如何安排會場（場地布置、音響話筒、音樂燈光）
3、如何主持（題、重、人）
4、領(lǐng)導(dǎo)如何致辭
5、如何當(dāng)場促單（音樂催眠、團(tuán)隊協(xié)作）
練習(xí)：思維導(dǎo)圖繪制會務(wù)組織之道
客戶經(jīng)理實戰(zhàn)情景模擬演練 進(jìn)行現(xiàn)場演練
培訓(xùn)師介紹：
國際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會 授權(quán)教練
香港冠能國際管理學(xué)院 特約培訓(xùn)師
英國國際企業(yè)管理咨詢協(xié)會 特約
TTT講師
美國領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心 認(rèn)證講師
北大經(jīng)濟(jì)研究院 合作講師
中國培訓(xùn)技術(shù)研究院 首席培訓(xùn)師
中國名師學(xué)院 副院長
工商管理碩士、谷歌公司特約培訓(xùn)師、國內(nèi)著名實戰(zhàn)派培訓(xùn)專家，范老師曾先后就職于清華大學(xué)企業(yè)集團(tuán)等國內(nèi)外著名大型企業(yè)以及知名管理咨詢公司從事銷售與管理工作，擔(dān)任銷售總監(jiān)、資深培訓(xùn)師等職務(wù)，具備完善的企業(yè)管理理論體系和實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，被多家國內(nèi)企業(yè)聘為常年
課程開發(fā)培訓(xùn)顧問。從事職業(yè)訓(xùn)練6年來，一直為自己定位為實戰(zhàn)培訓(xùn)專家，特別注重管理工具在實際工作中的落實和應(yīng)用，專注于研究“結(jié)果導(dǎo)向的管理方法、企業(yè)員工職業(yè)化進(jìn)程、
企業(yè)培訓(xùn)管理體系建設(shè)、
企業(yè)培訓(xùn)師隊伍建設(shè)、企業(yè)自有版權(quán)課程開發(fā)” 特別擅長于思維導(dǎo)圖-TTT
培訓(xùn)師培訓(xùn)、思維導(dǎo)圖-企業(yè)教練式課程開發(fā)、職業(yè)化訓(xùn)練。其獨創(chuàng)的“1+3結(jié)果導(dǎo)向訓(xùn)練模式”為行業(yè)首創(chuàng)，真正從企業(yè)的角度出發(fā)，超越企業(yè)預(yù)期的訓(xùn)練效果，客戶滿意度都一直保證在90%以上，成為很多企業(yè)長期的合作伙伴。被很多企業(yè)評價為滿意度最高，最注重結(jié)果的實戰(zhàn)培訓(xùn)師。
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