◆ 認(rèn)知“新生代”
◆ 了解“新生代”職場行為特征深層次的原因，如何在管理中做到有的放矢；
◆ 掌握管理“新生代”常用的有效方法；
◆ 掌握有效激勵輔導(dǎo)“新生代”的技巧及策略；第一單元：新生代行為特征分析
1. 新生代員工
2. 新生代員工的
3. 新生代員工的職業(yè)人格特征
4. 新生代的溝通思維模式分析
5. 新生代溝通的盲點(diǎn)
第二單元：新生代員工溝通技巧
1. 被正確理解溝通的目的
2. 面對新生代切勿總是炫耀長處
3. 引導(dǎo)對方的行動
4. （案例：引導(dǎo)新生代工作性趣）
5. 別下命令，改用“確認(rèn)”
6. 切勿加以援手，多加鼓勵
7. 換一個角度與新生代溝通
8. 新生代關(guān)愛溝通要“六勤”
9. （案例：員工委屈時主管如何關(guān)愛）
10. 新生代提出離職時溝通技巧
11.（案例：發(fā)現(xiàn)離職前的癥狀，找出真正離職原因，正確挽留）
第三單元：如何溝通引導(dǎo)新生代員工
1. 引導(dǎo)新生代的小情緒
2. 情緒調(diào)節(jié)的心理學(xué)技法
3. 他人情緒的覺察與化解
4. PAC法則在溝通管理中運(yùn)用
5. 新生代管理要用心
第四單元：團(tuán)隊(duì)凝聚留住新生代的心
1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)凝聚員工的心
2. 如何維系員工和諧關(guān)系
3. 主管與新生代之間的雙向關(guān)系
4. 與新生代相處五項(xiàng)基本原則
5. 新代員工“三知五必訪”技巧
經(jīng)理、一線主管、后備干部