培訓內(nèi)容:
培訓受眾:
高層管理人員
課程收益:
掌握第1把鑰匙—問題的鑒別：識別、定義和區(qū)分問題；對待問題的態(tài)度
掌握第2把鑰匙—問題的分析：問題分析的方式方法；常見錯誤分析
掌握第3把鑰匙—方案的創(chuàng)造力：解決問題方案的創(chuàng)意；改善方案；整合方案
掌握第4把鑰匙—方案的規(guī)劃：科學規(guī)劃的方式方法；方案資源規(guī)劃
掌握第5把鑰匙—方案的決策：科學決策的方法及原則；決策風險評估；個人決策與團隊決策
掌握第6把鑰匙—方案的執(zhí)行：預防措施及應(yīng)變措施；團隊執(zhí)行
課程大綱:
臺灣劉成熙老師—核心
精品課程—解決問題的6把金鑰匙-中高層
主講：臺灣劉成熙老師
訓練宗旨：
經(jīng)營環(huán)境的劇變，管理形態(tài)的改變，我們將面臨前所未有的挑戰(zhàn)，問題越來越多，問題越來越大，問題越來越難，解決問題成為企業(yè)主管當前最重要的課題。
我們并不是被問題本身所困擾，而常常是被問題產(chǎn)生的原因及解決問題的方式、方法所困擾。本課程解決問題的工具與問題分析與解決的步驟進行有機的整合，從而構(gòu)架完整的問題分析與解決可行方案。通過有針對性的實作與練習，學員能夠在最短的時間內(nèi)迅速改善問題分析與解決的能力，提高問題分析能力，提升決策水平。
訓練進行方式：
原理原則講解＋案例說明＋課題討論/演練＋團體發(fā)表＋講師檢核
課程目標：
掌握第1把鑰匙—問題的鑒別：識別、定義和區(qū)分問題；對待問題的態(tài)度
掌握第2把鑰匙—問題的分析：問題分析的方式方法；常見錯誤分析
掌握第3把鑰匙—方案的創(chuàng)造力：解決問題方案的創(chuàng)意；改善方案；整合方案
掌握第4把鑰匙—方案的規(guī)劃：科學規(guī)劃的方式方法；方案資源規(guī)劃
掌握第5把鑰匙—方案的決策：科學決策的方法及原則；決策風險評估；個人決策與團隊決策
掌握第6把鑰匙—方案的執(zhí)行：預防措施及應(yīng)變措施；團隊執(zhí)行
課程特色：
1. 透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。
2. 講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析。
3. 授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用。
4. 針對個案進行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合
培訓對象：高層管理人員
授課時數(shù)：2天12小時（每天上午3小時，下午3小時）
課程大綱：
序號 單元 課程大綱 授課方式
第一單元：第1把鑰匙：問題識別
1. 問題的鑒別：識別、定義和區(qū)分問題；
2. 對待問題的態(tài)度
3. 最壞的心理準備
問題是進步的福音
就業(yè)競爭力＝解決問題的能力
4. 問題意識培養(yǎng)
解決問題應(yīng)具備的基本技巧
解決問題的能力盤點
創(chuàng)意與解決問題的關(guān)聯(lián)
問題分析與決策的共通模式
5. 具備問題意識的五個必要條件
要有目標意識
要有實現(xiàn)目標的強烈欲望
對目標的想像要具體化、數(shù)量化
能說出達成目標的路徑與方法
達成目標的期限要明確
6. 如何運用5W2H描述問題
模糊陳述
差距陳述
差距與原因陳述
7. 如何掌握信息
8. 如何將問題具體化
將「問題」焦點屬性分類
問題」的數(shù)據(jù)性分類
認知「問題」的思維技巧既注意事項
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第二單元：第2把鑰匙：問題分析
1. 問題的分析：
2. 問題分析的方式方法；
3. 常見錯誤分析
4. 問題分析的應(yīng)用工具
特性要因圖法
關(guān)連圖法
系統(tǒng)圖法
問題樹法
5. 真因確認的工具與方法
排除法
關(guān)連圖法
柏拉圖法
相關(guān)統(tǒng)計方法
檢查表
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第三單元：第3把鑰匙：方案創(chuàng)造
1. 方案的創(chuàng)造力：
2. 解決問題方案的創(chuàng)意
3. 改善方案；
4. 整合方案
5. 創(chuàng)造力的探索與激發(fā)
何為創(chuàng)造力
阻礙創(chuàng)造力的因素
思考的陷阱
開放你的心智
6. 創(chuàng)造力的培養(yǎng)與激發(fā)
如何發(fā)揮創(chuàng)意
創(chuàng)意思考的能力
創(chuàng)意的培養(yǎng)
了解和激發(fā)你的創(chuàng)造力
創(chuàng)造一個創(chuàng)造性的氣候
經(jīng)由練習培養(yǎng)創(chuàng)造力
創(chuàng)造力開發(fā)的秘訣
7. 創(chuàng)造力與解決問題的關(guān)聯(lián)
解決問題的基本思考
常用的創(chuàng)意方法
以創(chuàng)意來擬定解決方案
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第四單元：第4把鑰匙：方案規(guī)劃
1. 方案的規(guī)劃：
2. 科學規(guī)劃的方式方法；
3. 方案資源規(guī)劃
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第五單元：第5把鑰匙：方案決策
1. 方案的決策：
2. 科學決策的方法及原則；
3. 決策風險評估；個人決策與團隊決策
4. 決策的工具運用
水平思考與垂直思考差異
決策矩陣法
十等級法
加權(quán)指數(shù)法
4. 決策的可行性分析
5. 決策的具體化
擬定完整項目計劃之方法
項目計劃進度與預算控管
確定必要任務(wù)、職責及時限
6. 決策潛伏問題的分析
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第六單元：第6把鑰匙方案的執(zhí)行
1. 預防措施及應(yīng)變措施
2. 決策潛伏問題的分析
3. 預估行動將遇的障礙
4. 建立問題分析與決策的良性循環(huán)
5. 如何斷定決策實施成效
6. 建立執(zhí)行成效偏失防范機制
7. 決策執(zhí)行調(diào)整的方法
8. 團隊的執(zhí)行力
9. 全景案例運用演練
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
精彩見證臺灣劉成熙老師解決問題的六把金鑰匙課程累計授課100天以上。
序號 公司名稱 上課時間 課程名稱
1 富士康科技集團 從2005年以來累計50梯次（中央以及各事業(yè)群） 問題分析與決策課程
2 永旺、廣東吉之島 2008.5.21-22 問題分析與決策方法課程
3 永旺、廣東吉之島 2008.6.18-19 問題分析與決策方法課程
4 帝斯曼（中國）有限公司 2008.9.8-9 問題分析與決策方法課程
5 順德 漢達電腦 2008.9.26 解決問題的6把金鑰匙
6 日立環(huán)球 2008.11.20-21 解決問題的6把金鑰匙
7 上海 新科安達 2008.11.28-29 解決問題的6把金鑰匙
8 可口可樂（中國）有限公司 2008.12.4-5 解決問題的6把金鑰匙
9 上海新世界百貨 2009.25-26 解決問題的6把金鑰匙
10 北京冠卓顧問公司-廣州公開課 2009.3．27-28 解決問題的6把金鑰匙
11 東芝家用電器制造（佛山） 2009.5.19 問題分析與決策方法課程
12 上海欣榮實業(yè) 2009.5.27 問題分析與決策方法課程
13 東南汽車 2009.6.12-13 問題分析與決策方法課程
14 華南理工大學MBA（佛山班） 2009.6.14 問題分析與解決技巧課程
15 東方航空 2009.6.16 問題分析與解決技巧課程
16 北京松下 問題分析與解決課程 2009.7.9-10 問題分析與解決技巧課程
17 華電電力大學-蘭州電力公司 2009.7.17 問題分析與決策課程
18 江蘇牧羊集團 2009.8.22 問題分析與決策課程
19 裕同集團 2009.10.11 問題分析與決策課程
20 諾而達熱交換器(中山)有限公司 2009.12．5-6 問題分析與解決課程
21 兄弟工業(yè)（深圳）有限公司 2010.2月-3月共計8梯次 邏輯思維能力訓練
22 長春一汽 2010.3.20 問題分析與解決課程
23 佳能（中國）有限公司 2010/6/4 問題分析與解決技巧課程
24 中國一汽集團 2010/6/10 問題分析與解決技巧課程
25 中國一汽集團 2010/7/1 問題分析與解決技巧課程
26 中國一汽集團 2010/8/19 問題分析與決策課程
27 中國一汽集團 2010/9/11 問題分析與決策課程
28 中國一汽集團 2010/10/14 問題分析與解決課程
29 廣州冠卓公開課 2010/10/29-30 問題分析與解決課程
30 一汽解放汽車有限公司 2010/11/18 問題分析與解決課程
31 淮安經(jīng)濟開發(fā)區(qū)經(jīng)濟發(fā)展總公司 2010/11/16 問題分析與解決課程
32 一汽光洋 2010/11/20 問題分析與解決課程
33 無錫睿泰科技有限公司 2010/12/4 解決問題的六把金鑰匙
34 青島國風藥股份有限公司 2010/12/6 解決問題的六把金鑰匙
35 淮安經(jīng)濟開發(fā)區(qū)經(jīng)濟發(fā)展總公司 2010/11/16 解決問題的六把金鑰匙
36 一汽解放汽車有限公司 2010-11-18 解決問題的六把金鑰匙
37 一汽光洋 2010-11-20 解決問題的六把金鑰匙
38 鄭州日產(chǎn) 2011-4月2-3號 解決問題的六把金鑰匙
39 深圳公開課 2011-04-27 解決問題的六把金鑰匙
40 廣東達進電子科技有限公司 2011-06-28 解決問題的六把金鑰匙
41 上海景鴻（集團）有限公司 2011-8-2 解決問題的六把金鑰匙
42 小松（中國）投資有限公司 2011-08月22-23 邏輯性思維訓練
43 江蘇林洋電子有限公司 2011-10-08 系統(tǒng)思維技巧應(yīng)用訓練
44 宇通客車股份有限公司 2011-12/27-28 系統(tǒng)思考
45 優(yōu)美科管理（上海）有限公司 2012年3月12-13 決斷力
46 太倉港協(xié)鑫發(fā)電有限公司 2012年3月30-31 系統(tǒng)思維訓練—問題分析與解決培訓
47 太倉港協(xié)鑫發(fā)電有限公司 2012年5月4、5日 系統(tǒng)思維訓練—問題分析與解決培訓
48 深圳市珍愛網(wǎng)信息技術(shù)有限公司 2012年7月20-21（2天） 系統(tǒng)思維訓練-問題分析與決策方法
49 和記黃埔臥龍南地產(chǎn)（大連）有限公司 2012年8月01~02日 解決問題的六把