培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
* 跨部門流程的管理人員
課程收益:
在當(dāng)今復(fù)雜和快速變化的環(huán)境中，職業(yè)經(jīng)理人們越來越多地需要匯集來自不同的部門、業(yè)務(wù)線、辦公室，甚至不同國家的人，來完成工作和交付成果。如果對方不是你的手下員工，那么該怎樣做才能影響和管理他們，獲得自己想要的成果呢
本課程探討的內(nèi)容就是：當(dāng)自己還不具備相應(yīng)職權(quán)時，您可以運用哪些行之有效的技術(shù)，以強(qiáng)化你的領(lǐng)導(dǎo)能力進(jìn)行管理。即使是在面對不同的甚至有時是沖突的利益時，也能獲得承諾，來指導(dǎo)團(tuán)隊走向成功。
課程大綱：
1.作為戰(zhàn)略家
* 全局地理解跨部門管理可以滿足的各種需求
* 在哪些地方，跨部門管理可與其它類型的管理形式有機(jī)結(jié)合
* 定位好跨部門管理中自己的角色
* 明確在當(dāng)前的工作背景中，自己作為跨職能管理的經(jīng)理，能帶來什么附加值
* 確立策略，以向不同的利益攸關(guān)者靠近
2.作為領(lǐng)導(dǎo)者
* 理解其他人可能會如何看待和理解面對的問題
* 向那些看問題角度不同的其他人，施加影響力
* 不用職權(quán)來進(jìn)行管理，并平衡影響
3.作為管理者
* 清楚地了解在公司組織架構(gòu)中，有哪些協(xié)調(diào)機(jī)制
* 橫向管理與協(xié)調(diào)機(jī)制
* 運用協(xié)調(diào)工具
4.作為溝通者
* 鼓勵跨部門合作
* 建立正式工作關(guān)系，并促進(jìn)你部門外的利益攸關(guān)方的承諾
* 應(yīng)對利益攸關(guān)方可能出現(xiàn)的抵觸情緒
1. The strategist
* Understanding the purpose of a cross-functional approach
* Understanding where the cross-functional manager fits into other types of management
* Positioning yourself as cross-functional manager
* Identifying your added value as a cross-functional manager in your own context
* Rolling out a strategy to approach stakeholders
2. The leader
* Understanding other people’s frames of reference
* Exerting your influence over people who have different frames of reference
* Leveraging influence without statutory authority
3. The manager
* Identifying the different coordination mechanisms at work in the organisation
* Cross-functional management and coordination mechanisms
* How to use the different coordination tools
4. The communicator
* Fostering cross-functional cooperation
* Establishing formal relationships and fostering commitment from stakeholders outside your line of responsibility
* Dealing with stakeholder resistance