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所有排期：

培訓內(nèi)容:

培訓受眾:

公司高層、中層、基層員工

課程收益:

建立危機意識；
了解危機管理的關鍵在于預應；
掌握危機管理的內(nèi)涵與應對流程；
掌握危機的可能來源；
掌握危機的應對原則；
掌握危機中媒體應對方法；
如何有效避免媒體的放大效應；

課程大綱:

預應—— 反應
第一部分 預應
一、危機意識
1.時代廣場的國債計數(shù)器
2.企業(yè)的十三種“死法”
3.危機意識：
天津大海食品有限公司
4.危機的兩個定律
5.危機的4個共性特征
6.與危機比速度
第二部分 反應
一、危機的具體來源
消費者習慣；
領導危機；
勞資糾紛 ；
假冒偽劣；
產(chǎn)品問題；
財務丑聞；
客戶糾紛；
惡性競爭；
環(huán)境污染；
社會危機。
二、危機的傳播管理
1.危機應對原則
2.達成雙贏模式
3.3T原則
4.4個度
5.三大議題最為重要
6.危機處理流程
7.危機應對5大忌
8.危機公關5S原則
三．媒體應對與公關
1.認識媒體
2.如何主動
3.危機傳播面對媒體“忌諱”
4.媒體應對要點

培訓對象：

所有對此課程感興趣的對象

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開課城市：

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