培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
課程大綱:
【課程對(duì)象】
企業(yè)負(fù)責(zé)人、各部門經(jīng)理、人資經(jīng)理、績(jī)效主管（專員）
【課程目的】
認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性，并能在企業(yè)中正確推行績(jī)效管理
熟悉績(jī)效管理模式，全面了解現(xiàn)代績(jī)效管理運(yùn)作程序和設(shè)計(jì)方法
掌握常用的績(jī)效考評(píng)方法和實(shí)務(wù)操作技巧
掌握有效的工作目標(biāo)的設(shè)定與分解，有效進(jìn)行工作計(jì)劃管理
掌握工作分析的方法及工作說(shuō)明書的編寫與運(yùn)用
掌握績(jī)效考核的基本流程和操作要點(diǎn)，有效避免績(jī)效管理工作中常見的誤區(qū)
重點(diǎn)學(xué)習(xí)KPI、MBO，并介紹平衡積分卡BS……
掌握績(jī)效溝通的方法和步驟，并學(xué)會(huì)制定績(jī)效改進(jìn)方案，熟悉使用PPC和PMI的工具和方法。
能正確評(píng)估并將結(jié)果加以充分運(yùn)用
能有效的實(shí)施年度績(jī)效考核并將結(jié)果加以有效運(yùn)用。
【課程大綱】
第一部分：為什么要做績(jī)效管理
1. 戰(zhàn)略性人力資源管理在企業(yè)管理中的定位
2. 績(jī)效管理在人力資源體系中的地位和作用
3. 人力資源各大模塊與績(jī)效之間的關(guān)系
4. 公司為什么要進(jìn)行企業(yè)績(jī)效管理 -對(duì)企業(yè)中各類人員的價(jià)值和意義（小組討論）
績(jī)效管理對(duì)公司老總有什么價(jià)值
績(jī)效管理對(duì)中層經(jīng)理/主管有什么好處
績(jī)效管理對(duì)普通員工的意義又是什么
5. 通過(guò)幾幅圖片觀察和感悟來(lái)闡述企業(yè)做績(jī)效管理的意義和作用
第二部分：什么叫績(jī)效管理
1. 績(jī)效管理的定義和內(nèi)容
2. 績(jī)效管理、目標(biāo)管理、崗位責(zé)任制及績(jī)效考核之間的區(qū)別和聯(lián)系
3. 績(jī)效管理中的角色定位(高管\中層\基層\HR部門)
4. 績(jī)效管理的流程和步驟（PDCA循環(huán)在績(jī)效管理中的具體內(nèi)容）
5. 績(jī)效評(píng)估的主要方法介紹：KPI、BSC、360度考評(píng)等
6. 績(jī)效管理的常見誤區(qū)及避免方法
第三部分：如何來(lái)做績(jī)效管理 （PDCA循環(huán)）
1、 績(jī)效管理中的第一階段:目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效計(jì)劃制定
績(jī)效計(jì)劃為何是自上而下的 與公司的戰(zhàn)略計(jì)劃是什么樣的關(guān)系
為什么說(shuō)績(jī)效目標(biāo)設(shè)定及計(jì)劃的制定是績(jī)效管理至關(guān)重要的第一步
如何設(shè)定企業(yè)級(jí)績(jī)效目標(biāo)（如何通過(guò)管理層會(huì)議確定指標(biāo)值）
目標(biāo)和指標(biāo)如何分解 如何通過(guò)預(yù)算會(huì)議做好部門級(jí)考核指標(biāo)的分解和設(shè)計(jì)
如何有效制定部門及員工級(jí)的績(jī)效計(jì)劃內(nèi)容和考核表 (案例：某公司的績(jī)效計(jì)劃及考核表 )
績(jī)效計(jì)劃制定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有哪些 考核指標(biāo)的權(quán)重及考核周期如何來(lái)確定
如何避免績(jī)效計(jì)劃與業(yè)務(wù)計(jì)劃/經(jīng)營(yíng)計(jì)劃脫節(jié)或出現(xiàn)兩張皮現(xiàn)象
為什么要進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃評(píng)審或質(zhì)詢 如何做
工作分析、工作說(shuō)明書與崗位職責(zé)、考核目標(biāo)之間的關(guān)系
案例：根據(jù)倉(cāng)管員工作說(shuō)明書來(lái)設(shè)定崗位考核指標(biāo)
績(jī)效計(jì)劃中如何去界定態(tài)度、能力和業(yè)績(jī)之間的權(quán)重和比例關(guān)系
不同職系的員工的考核內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)如何劃分
2、 績(jī)效管理的第二階段: 指導(dǎo)與反饋
績(jī)效指導(dǎo)與反饋的作用和意義（為什么需要指導(dǎo)和反饋 實(shí)質(zhì)是什么 ）
指導(dǎo)與反饋有哪些方式 目的、內(nèi)容
績(jī)效指導(dǎo)與反饋階段有哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)
兩個(gè)常見問題研討（小組討論）
☆如何對(duì)員工績(jī)效收集信息、做好績(jī)效記錄
☆如何讓員工意識(shí)到自己的不足
中期述職報(bào)告如何進(jìn)行 定期績(jī)效管理會(huì)議如何有效召開
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何進(jìn)行有效指導(dǎo)和反饋
績(jī)效指導(dǎo)過(guò)程中的雙向溝通如何建立
績(jī)效指標(biāo)在實(shí)施過(guò)程中有變化時(shí)如何進(jìn)行有效的反饋與調(diào)整
3、 績(jī)效管理的第三階段: 績(jī)效評(píng)估
績(jī)效評(píng)估的目的
績(jī)效評(píng)估的本質(zhì)是什么 如何評(píng)估
績(jī)效評(píng)估流程（步驟及方法）——示例
如何設(shè)定績(jī)效評(píng)估估算規(guī)則、結(jié)果分級(jí)
績(jī)效計(jì)劃及評(píng)估表（舉例）
如何要進(jìn)行績(jī)效診斷和改進(jìn)
績(jī)效診斷及改進(jìn)的步驟和方法
如何做好績(jī)效溝通/面談 面談時(shí)的BEST法則的運(yùn)用 (情景模擬)
現(xiàn)場(chǎng)績(jī)效診斷及面談模擬
素質(zhì)與能力評(píng)估（案例分析）
如何進(jìn)行強(qiáng)制分布 （如何讓部門主管能接受強(qiáng)制比例分布）
績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表如何來(lái)填寫 （公司級(jí)及員工級(jí)的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃樣表分析）
4、績(jī)效管理的第四階段: 結(jié)果運(yùn)用
績(jī)效結(jié)果運(yùn)用有哪些方式 為什么結(jié)果運(yùn)用如此重要
績(jī)效結(jié)果與
薪酬體系及員工激勵(lì)之間的關(guān)系（四類人才的激勵(lì)手段設(shè)計(jì)）
績(jī)效考核結(jié)果與勞動(dòng)關(guān)系處理之間的關(guān)系
績(jī)效結(jié)果與員工職業(yè)生涯規(guī)劃及個(gè)人發(fā)展計(jì)劃（PMP）
績(jī)效結(jié)果與培訓(xùn)體系及培訓(xùn)計(jì)劃（舉例）
績(jī)效考核結(jié)果等級(jí)硬性比例分布的辦法及設(shè)計(jì)
績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的跟進(jìn)與實(shí)施
下一階段績(jī)效管理的PDCA循環(huán)的實(shí)施與運(yùn)用
第四部分、如何有效實(shí)施績(jī)效管理系統(tǒng)
1、 企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理推進(jìn)的要點(diǎn)
2、 績(jī)效管理成功要素分析
3、 工作計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算、績(jī)效管理三者之間的關(guān)系
4、 績(jī)效管理系統(tǒng)實(shí)施成功案例分享
第五部分、案例分析及討論，學(xué)員分享