培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
公司銷售員、銷售主管、銷售經(jīng)理
課程收益:
通過學(xué)習訓(xùn)練，提高學(xué)員銷售積極性、銷售技巧，談判技巧，提升銷售業(yè)績。
課程大綱:
【課程時間】
6小時
【培訓(xùn)形式】
講師講解、問答、小組分析、練習、案例研討、角色扮演、游戲等互動方式。
【課程綱要】
導(dǎo)入：破冰
一、銷售的定義、銷售心態(tài)和銷售禮儀
1. 銷售的定義，把話說出去，把錢收回來。
2. 銷售心態(tài)，自信、積極樂觀、不怕困難、不怕拒絕
3. 銷售是各行各業(yè)成功人士的基本功。
4. 銷售等于收入。
5. 銷售員生命中最重要的兩件推銷：把自己推銷給自己和把“推銷”推銷給自己。
6. 銷售禮儀，銷售員穿著打扮、進門、問好、遞名片、握手、站立坐行等禮儀。
7. 銷售心態(tài)激勵演練、銷售禮儀演練。
二、絕對
成交的十大步驟（一）
1. 步驟一：做好準備。沒有準備就準備失敗。
2. 步驟二：調(diào)整情緒。調(diào)整情緒到興奮狀態(tài)，想像成功的景像，預(yù)演未來。
3. 步驟三：建立信賴感。一流的銷售人員花80%時間去建立信賴感，最后只需要20%時就能成交。
4. 步驟四：找出顧客的需求。發(fā)現(xiàn)需求，滿足需求。放大痛苦，要客戶有危機感。
5. 步驟五：塑造產(chǎn)品價值。介紹完產(chǎn)品內(nèi)在的價值非常大，于是價值大于價格的時候，顧客就會迫不及待想買。
6. 銷售面談演練。
三、絕對成交十大步驟（二）
1. 步驟六：分析競爭對手。了解競爭對手、不要批評你競爭對手、表現(xiàn)出你與你競爭對手的差異之處，并且你的優(yōu)點強過他們。
2. 步驟七：解除顧客抗拒點。顧客產(chǎn)生抗拒的原因：對產(chǎn)品沒興趣，沒有經(jīng)濟能力，沒有需求，對銷售人員沒有信賴感。判斷真假，套出真相。
3. 步驟八：成交，就是把說出去，把錢收回來，顧客要簽單。成交的關(guān)鍵就是要求。只要我要求終究會得到。成交問題后馬上閉嘴。
4. 步驟九：售后服務(wù)。了解顧客的抱怨、解除顧客的抱怨、超越顧客的期望。
5. 步驟十：要求顧客轉(zhuǎn)介紹。顧客買了之后永遠要從身上延伸出下一個顧客來，一個顧客買了再延伸出一個顧客，你的生意就會源源不斷。
6. 銷售面談演練。
四、雙贏談判
1. 談判定義。
2. 談判的兩種形式和三個層次。
3. 雙贏談判金三角。
4. 談判的五個階段。
5. 談判案例分析。
培訓(xùn)師介紹：
■ 心態(tài)培訓(xùn)專家
■ 實戰(zhàn)派營銷訓(xùn)練專家
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■ 長期在外企從事培訓(xùn)工作，八年的營銷管理■ 多次被邀請到美、韓等國進行培訓(xùn)交流