培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
課程收益:
1、能夠應(yīng)用提問(wèn)技巧，啟發(fā)學(xué)員思考，輕松掌控現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的注意力；
2、能夠應(yīng)用學(xué)員抗拒處理技巧，有效處理培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的“問(wèn)題學(xué)員”，輕松應(yīng)對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)狀況；
3、能夠應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)演練組織及點(diǎn)評(píng)技巧，使培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)員行為可控。
課程大綱:
第一天
導(dǎo)言：內(nèi)訓(xùn)師在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的職責(zé)
1、內(nèi)訓(xùn)師必須知道的教務(wù)管理
2、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的干系人管理
一、學(xué)員目標(biāo)管理
1、目標(biāo)溝通的POSE時(shí)間節(jié)點(diǎn)
1）訓(xùn)前
2）開(kāi)頭
3）段落
4）結(jié)尾
練習(xí)：根據(jù)要求起草培訓(xùn)通知
二、學(xué)員情緒管理
1、課程節(jié)奏設(shè)置
2、授課過(guò)程中的提問(wèn)技巧
小組分享：曾經(jīng)的經(jīng)典提問(wèn)場(chǎng)景
3、授課過(guò)程中的疑問(wèn)解答技巧
4、授課過(guò)程中的抗拒處理技巧
角色扮演：講師現(xiàn)場(chǎng)處理學(xué)員抗拒
第二天
三、學(xué)員行為管理
1、現(xiàn)場(chǎng)規(guī)則設(shè)計(jì)與宣導(dǎo)
2、學(xué)員思路引導(dǎo)與點(diǎn)評(píng)
1）引導(dǎo)與點(diǎn)評(píng)工具：4F
2）講師現(xiàn)場(chǎng)示范
練習(xí)：思路引導(dǎo)與點(diǎn)評(píng)
3、課堂演練的組織流程
1）課堂演練的四步驟
2）學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練
3）講師引導(dǎo)與總結(jié)
四、課程回顧與總結(jié)
培訓(xùn)師介紹：
管理碩士
國(guó)家人力資源管理師
國(guó)際注冊(cè)高級(jí)人力資源管理師
前杉杉控股高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理
淘課研究院認(rèn)證講師
淘課內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練產(chǎn)品產(chǎn)品設(shè)計(jì)師
擅長(zhǎng)領(lǐng)域
《課程演繹與呈現(xiàn)》、《課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》、《別說(shuō)你會(huì)做ppt》、《上司溝通四步法》
學(xué)習(xí)與工作經(jīng)歷：
理論基礎(chǔ)扎實(shí)（7年管理學(xué)理論學(xué)習(xí)），實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富（7年人力資源及培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)），曾負(fù)責(zé)杉杉企業(yè)整體培訓(xùn)與人才發(fā)展工作，主導(dǎo)的培訓(xùn)項(xiàng)目包括：集團(tuán)關(guān)鍵崗位人才發(fā)展與培養(yǎng)、集團(tuán)后備干部選拔與培養(yǎng)、集團(tuán)內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)、集團(tuán)在線(xiàn)培訓(xùn)體系建設(shè)等。
咨詢(xún)項(xiàng)目經(jīng)歷：
強(qiáng)生醫(yī)療：物流管理精品課程開(kāi)發(fā)及講師訓(xùn)練（3個(gè)月，2013年7月-9月）
強(qiáng)生醫(yī)療：財(cái)務(wù)管理精品課程開(kāi)發(fā)及講師訓(xùn)練（3個(gè)月，2013年9月-11月）
杭州金恒德集團(tuán)：企業(yè)文化梳理與課程開(kāi)發(fā)（2天，2014年1月）
銀聯(lián)數(shù)據(jù)：課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)+授課技巧（5天，2014年4月-5月）
華之毅時(shí)尚集團(tuán)：課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)+授課技巧（3天，2014年4月、6月）
上海農(nóng)商銀行：課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)+授課技巧（兩期，共計(jì)8天：2014年6月）
報(bào)喜鳥(niǎo)商學(xué)院：課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)+授課技巧（5天，2014年5月-7月）
易居營(yíng)銷(xiāo)集團(tuán)：課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)（3天，2014年8月）
易居營(yíng)銷(xiāo)集團(tuán)：培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與執(zhí)行（2天，2014年8月）