培訓內(nèi)容:
課程收益:
您將學習到:揭示
社會化媒體時代企業(yè)、政府和個人如何應對輿情
危機以及如何開展有效的網(wǎng)絡營銷，社會化媒體時代網(wǎng)絡環(huán)境的特點分析，社會化媒體時代公關與危機應對的誤區(qū)剖析，社會化媒體時代負面輿情及危機的六大特點，社會化媒體危機的360°應對策略及手段，社會化媒體整合實效傳播攻略。
課程大綱:
上篇 中國網(wǎng)絡輿情環(huán)境的巨變與網(wǎng)絡營銷的困境
第1講 2011年中國網(wǎng)絡輿情環(huán)境的根本性變化
1.1 2011年中國網(wǎng)絡輿情環(huán)境的重大變化
1.2 當鐵老大撞上微博-從溫州動車事故看我國網(wǎng)絡輿情的變化
1.2.1 微博在“7·23溫州動車事故”中的作用
1.2.2 有關部門對危機的輿情處理情況
1.3 無遠弗屆的挑戰(zhàn)與擾亂定理
第2講 網(wǎng)絡公關行業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)
2.1 蒙�！吧疃裙P”開創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)公關從業(yè)人員被捕先例
2.1.1 蒙�！吧疃裙P”
2.1.2 魯花金龍魚暗戰(zhàn)，公關公司總監(jiān)鋃鐺入獄
2.2 網(wǎng)絡公關行業(yè)陷入聲譽危機
2.3 賈君鵬、天仙妹妹成浮云，網(wǎng)絡公關炒作風光不再
2.4 政府禁止、媒體曝光、網(wǎng)民覺醒、客戶質(zhì)疑-舊的網(wǎng)絡公關模式已到盡頭
2.4.1 政府重拳出擊，關閉55家非法網(wǎng)絡公關活動網(wǎng)站
2.4.2 媒體持續(xù)曝光網(wǎng)絡非法公關惡性行為，呼吁嚴懲網(wǎng)絡黑社會
2.4.3 傳統(tǒng)網(wǎng)絡公關模式給客戶品牌帶來巨大風險，也使客戶質(zhì)疑網(wǎng)絡公關的效果
第3講 社會化媒體浪潮席卷全球
3.1 你可以不了解我，但你肯定用過我-什么是社會化媒體
3.2 你可以不關注我，但我肯定影響你-社會化媒體的七大影響力
第4講 它山之石：國外網(wǎng)絡營銷最新動態(tài)
4.1 中外社會化媒體陣地功能的差異
4.1.1 美國的Twitter VS. 中國的最新版微博
4.1.2 Facebook VS. 開心網(wǎng)
4.1.3 美國的BBS VS. 中國的社區(qū)論壇 76
4.1.4 中外社會化媒體使用環(huán)境、自律機制的差異
4.2 從美國口碑營銷協(xié)會的營銷準則看中外網(wǎng)絡營銷理念的不同
4.3 網(wǎng)絡營銷服務模式的差異
下篇
網(wǎng)絡
危機管理及網(wǎng)絡營銷實戰(zhàn)指南
第5講 社會化媒體時代危機應對的策略和手段
5.1 社會化媒體時代負面輿情及危機的六大特點
5.2 社會化媒體危機的360°應對策略及手段
5.2.1 全媒體監(jiān)控
5.2.2 全時段分析
5.2.3 全員輿論引導與管理
5.2.4 負面信息分級干預
第6講 企業(yè)在網(wǎng)上只能挨罵嗎：如何進行真實的正面社會化媒體營銷
6.1 如何激發(fā)網(wǎng)絡意見領袖產(chǎn)生真實正面口碑，形成正面輿論場
6.2 如何建立網(wǎng)絡粉絲平臺，聚集品牌口碑貢獻者，使其成為品牌長期資產(chǎn)
6.2.1 粉絲平臺建立的兩種模式
6.2.2 如何從龐大的社會化媒體中找到并吸引自己的品牌粉絲
6.2.3 把粉絲吸引過來后干什么
6.2.4 組織線下活動，使品牌與粉絲面對面
6.3 如何應用APP、LBS等最新技術，以互動為核心黏住消費者
6.3.1 APP+LBS & LBS+AR
6.3.2 APP、LBS應用的四大趨勢
6.4 羨慕感冒病毒嗎：口碑也能在人群中光速傳播
6.5 如何占領搜索引擎陣地，影響潛在消費者
第7講 微博管理工具箱
7.1 企業(yè)官方微博營銷普遍遇到的誤區(qū)與典型的成功特點
7.2 企業(yè)官方微博管理工具箱
7.3 中外政要微博應用的六大特點
社會化媒體時代危機管理培訓總結