全體人員

課程背景

課程背景
管理者的重要職責(zé)就是通過(guò)他人來(lái)達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。但是當(dāng)面臨日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，面臨新技術(shù)、新對(duì)手、新情況的挑戰(zhàn)的時(shí)候，很多人往往束手無(wú)策。為什么？
因?yàn)樗麄儫o(wú)法管理自己，因此他們更無(wú)法管理他人！
為什么無(wú)法管理自己和他人？
現(xiàn)代心理學(xué)的研究表明：
1、我們90%行為是由我們的習(xí)慣和情緒決定的！
2、沒(méi)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和鍛煉，世界上90%的人是習(xí)慣和情緒的奴隸！
管理自己和他人難就難在管理潛意識(shí)和情緒，特別是逆境時(shí)候的情緒。
管理自己和他人情緒的能力就是俗稱(chēng)的“情商”�！澳嫔獭睂�(shí)際上就是逆境情況下的情緒管理能力。可見(jiàn)情商、逆商管理的重要性。對(duì)管理者更是如此。

課程目標(biāo)

課程收獲：
態(tài)度方面
1改變對(duì)困難員工、問(wèn)題員工的看法，更好與之相處并領(lǐng)導(dǎo)他們；
2、正確認(rèn)識(shí)自己的情緒，與自己和諧相處，身心合一。
知識(shí)方面
1、情緒來(lái)源模型
2、情緒能量模型
技能方面
掌握以下方法，課后持續(xù)實(shí)踐，成為自己的能力：
1、ABC法則
2、左右手法則
3、暫停鍵法
4、影響圈

課程大綱

第一講：情商是逆商的基礎(chǔ)
1、練習(xí)：身臨其境-你為什么身不由己？
2、答案：情緒的根源
3、表現(xiàn)：情緒能量模型
4、總結(jié)：你的反應(yīng)模式

第二講：如何修煉自己的情商
1、教你四招，立馬提升自己的情商和逆商：
1）ABC法
2）左右手法則
3）暫停鍵
4）影響圈
2、每個(gè)招式都按照以下方法展開(kāi)
1）講給你聽(tīng)
2）做給你看
3）你做出來(lái)看
4）課后陪練

第三講：逆商與修煉
1、什么是逆商？
2、如何修煉自己的逆商？
1）視頻《肖申克的救贖》
2）《易經(jīng)》告訴我們的逆商修煉之道
3）現(xiàn)代心理學(xué)的方法：四步法
4）現(xiàn)代心理學(xué)的方法：時(shí)間線
實(shí)操練習(xí)

第四講：如何調(diào)整他人的情商和逆商——在管理工作中的實(shí)踐和應(yīng)用
1、一起來(lái)試試調(diào)整他人情緒的方法
2、同理心法
3、在員工輔導(dǎo)和激勵(lì)方面你常遇到的挑戰(zhàn)（可以課前問(wèn)卷形式提供，以下為列舉）
4、在員工輔導(dǎo)和激勵(lì)方面的應(yīng)用
5、在80/90后員工的管理方面的應(yīng)用

第五講：課后跟蹤與輔導(dǎo)
（如果需要，根據(jù)實(shí)際情況決定是否收費(fèi)）